大衣柜将“合体” 宜家承诺退还安装费

2013年07月31日 09:55
来源：沈阳网 作者：张琦玥

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新闻闪回：7月初，王先生和未婚妻在铁西区的宜家沈阳商场选择了一款大衣柜，并办理了送货上门安装。按照约定，衣柜两天后被送到了王先生的新房，安装工人也着手进行组装。可是在大衣柜组装到一半时，王先生却被安装工人告知“安装进行不下去了——因为衣柜的后部背板小了一号”王先生数次拨打客诉电话询问进展，先后得了多个解决期限，可到了“期限”到了好几回，他的问题仍然没有得到解决。沈阳网7月29日发稿《准新人苦等一个月宜家千元衣柜始终无法“合体”》

7月30日，记者从宜家市场部沈阳了解到，这个让准新人纠结了近一个月的大衣柜终于可以在7月31日合体了。

宜家沈阳市场部公关专员王炎表示，接到王先生的投诉之后，工作人员立即在库房其他家具产品中，寻找到能与王先生家衣柜尺寸匹配、颜色相符的背板。经过与王先生的协商，双方约定于7月31日上午，为王先生上门安装衣柜。为向王先生表示歉意，宜家沈阳将退还王先生购买衣柜时所缴付的送货安装费。（实习编辑何丽晴）