第11期
2012.10.18
导语:目前各种玄乎的概念充斥着家居建材市场,消费者一方面对此一知半解,另一方面又心甘情愿地为这些概念多支付不少钱。“儿童涂料”成分与一般涂料无异售价却高一倍,高价买来“抗菌地板”谁知惹得一身皮炎,号称有“抗甲醛”功能的涂料被证实几乎无效,“零甲醛”家具其实根本无法根除甲醛……盛名之下其实难副,各大企业不断炒作各种玄乎的概念,也不断透支着行业的信誉。[事件回顾:“儿童涂料”纯属炒作 华润涂料被曝无抗甲醛功能] [网友评论]
第11期
2012.10.18
导语:目前各种玄乎的概念充斥着家居建材市场,消费者一方面对此一知半解,另一方面又心甘情愿地为这些概念多支付不少钱。“儿童涂料”成分与一般涂料无异售价却高一倍,高价买来“抗菌地板”谁知惹得一身皮炎,号称有“抗甲醛”功能的涂料被证实几乎无效,“零甲醛”家具其实根本无法根除甲醛……盛名之下其实难副,各大企业不断炒作各种玄乎的概念,也不断透支着行业的信誉。[事件回顾:“儿童涂料”纯属炒作 华润涂料被曝无抗甲醛功能] [网友评论]
消费者害怕甲醛污染就大打抗甲醛牌,消费者心疼小孩子就大打儿童牌,消费者关心健康就大打健康牌,消费者钱多就打智能牌,反正他们总能有针对性地创造出迎合消费者心理的概念。
近两年,“零甲醛”的概念几乎已经成为家居行业的主流趋势,不管是各大家居卖场,还是专卖店,打着“零甲醛,无毒害”旗号的已比比皆是。 然而所谓的“零甲醛”家具,常常只是利用甲醛含量较低的粘合剂,或者采用较好的封边技术,但都不能完全杜绝甲醛释放,当然,也无法提供任何环保证书或者甲醛含量检测报告了。实际上只要所用符合国家E1标准就属于安全产品,而所谓的零甲醛产品则要比E1标准的产品贵得多。 [详情]
此外,在地板、涂料和壁纸行业也有打出“吸甲醛”“抗甲醛”“猎醛”的旗号。实际上,都不能有效消除甲醛污染,例如日前中国消协的报告就指出,众多宣称具有抗甲醛功能的涂料品牌实际上几乎不能抗甲醛,其中不乏华润、嘉宝莉这些大牌子。[详情]
在给儿童房装修时,家长更倾向于购买商家们推崇的“儿童漆”,即使这种漆比普通漆在价格上高出许多也在所不惜。商家一般宣称“儿童漆”的VOC(挥发性有机化合物)含量很低,而且容易擦洗,不怕孩子乱涂乱画。然而据业内人士反映,“儿童漆跟水性乳胶漆没有什么区别。”而在国家标准中也没有“儿童漆”的类别。况且,任何涂料都含有挥发性有机化合物,卖家所言属夸大宣传。此外,很多小企业在不增加成本、不提高技术的情况下,无法保证产品的环保性,只是遮盖难闻的气味,就贴上“儿童涂料”的标签,价格便翻了几番,靠单纯炒概念欺骗消费者。[详细]
而在家具方面,情况要比涂料行业相对好一点,随着8月1日儿童家具新规的施行,国内儿童家具市场有望进一步规范。然而新规实施2多个月,目前市面上仍有不少不合规儿童家具在售,实际效果有待观察。
主打抗菌牌的家居产品主要是各类与人体亲密接触的产品,如洁具、地板、涂料等等。除了涂料目前有《抗菌涂料行业标准HG/T3950-2007》规范外,洁具和地板行业目前尚无相关标准。例如抗菌洁具,目前尚无统一标准对其进行规范和定义,抗菌效果和持续时间都无法评估,商家热衷打出负离子、银离子、纳米技术等术语提高身价,消费者十分容易被宣传忽悠。[详细]
而抗菌地板也由于缺乏抗菌指标,对其抗菌功能的检验也无从说起。目前也尚没有能够彻底消灭细菌的地板,大部分地板抗菌效果有限。日前有媒体还报道一位业主使用某品牌的抗菌地板后就有恃无恐,天天打地铺,最终落下感染皮炎的后果。[详细]
此外,大部分抗菌产品实际上只有抑制细菌繁殖的效果,而无法完全杀灭表面的细菌,企业在销售产品的时候有意夸大抗菌效果,则是对消费者的误导。
除了上述的三张牌之外,目前家居行业常见的概念还有高科技牌、进口牌等等。总而言之,其主要伎俩就是以一个名词概括产品的主要卖点而忽略细节,借以提高产品价格,增加利润。
从上述几个主要概念的出现我们可以总结出,正是由于目前缺乏相关行业标准,使得企业有了概念炒作的空间。
以“儿童涂料”为例,目前尚无相关行业标准,给如何界定产品是否适合儿童房使用造成了障碍。部分企业就利用标准缺失的空子,把普通涂料包装成儿童涂料销售,造成儿童涂料市场鱼目混珠,阻碍了市场的健康发展。而在抗菌产品领域,目前仅涂料有抗菌的行业标准,洁具、地板等都尚无统一标准,抗菌效果、持续时间无法评估,企业利用标准缺失的空当,将具有抗一定菌效果的产品统一称为“抗菌洁具”“抗菌地板”等,从而获取消费者信任,提高产品价格。
事实上,大部分企业将其视为提升品牌附加值的有效手段。一个普通的产品或者一个具有创新性的产品,通过概念包装,能够卖出更高的价钱。例如市面上的“儿童涂料”就比一般涂料价格高100元甚至一倍。 在商言商,“概念炒作”作为一种营销手段,也无可厚非。然而少部分企业以次充好,让消费者高价买难受,则是应受到谴责甚至要追究法律责任的。例如有消费者买了所谓的“抗菌地板”,放心的打地铺,反而落下一身皮炎,不仅让消费者受到损害,还会伤害整个行业的信誉。
无苯不成漆,无醛不成胶,板材零甲醛只是个传说。
一个企业的发展,应当是建立在优质产品与服务之上的提升和进步。以概念营销来拉动销售业绩,无异于围湖造田的短视行为,初期的概念营销或许能为企业带来利润的提升,但从长远角度看,纯粹的概念炒作必将为市场淘汰。一方面,消费者心中必有一把秤,这把秤既是衡量产品是否符合消费需求的标准,亦是衡量企业的一把标尺;以偏概全、夸大效果的品牌迟早会东窗事发,必将被消费者淘汰;另一方面,在某些行业,大量品牌同时炒作某个概念,少数企业以次充好坑害消费者,将损害整个行业的信誉和形象,无异于对整个行业的集体打击。 [详细]
华润涂料被指编造抗甲醛功能,对其品牌无疑是个不小的伤害。
概念营销作为一种营销手段自是无可厚非,然而以偏概全、夸大效果、生造功能则已经脱离“营销”的轨道,只关注眼前的高附加值而忽视产品质量,忽视消费者的真正需求,不仅对品牌是一种伤害,对整个行业信誉的集体打击。
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编辑:杨彬起