从“规模红利”到“品质革命”：米兰纳首发全价值链放心品质白皮书引行业共振

在消费升级与产业变革的双重浪潮中，家居行业正经历"信任重构"的关键转型期。通过米兰纳联合《消费者报道》共同调研，2024年家具投诉量同比增长20.95%，售后服务、合同纠纷、质量问题位列投诉项目前三。在此背景下，索菲亚家居集团作为行业唯一获得“广东3·15放心消费品牌”荣誉的企业，承办了广东315家居行业分论坛，充分彰显了龙头企业的责任担当与社会使命感。而米兰纳作为索菲亚家居集团互联网品牌，也以"品质革新者"之姿，在同一论坛会场率先发布家居行业首个覆盖全价值链的品质标准体系，以一场贯穿产业链的品质革命，回应新世代消费者对"美好家"的深层期待。

3月15日上午，在广东 315 组委会举办的消费维权打假论坛，米兰纳举办了“放心品质家居高质量发展交流会暨2025米兰纳全价值链放心品质发布会” 作为家居分论坛。会上，米兰纳重磅发布《2025全价值链放心品质白皮书》，不仅重新定义"放心家居"的行业基准，更为破解家居行业"信任焦虑"、构建可持续发展生态提供了可复制的范本。

本次发布会贵宾云集，不仅有索菲亚家居集团副总裁陈炜和米兰纳事业部总经理曾祥伟出席，还有广东省定制家居协会秘书长曾勇先生，优居研究院院长张永志等多位嘉宾莅临现场，与广东南方产品质量服务大厅主任杨红兵一起，共同见证米兰纳为万千家庭创造品质生活新范式。

顶层设计引航 品质筑基惠民

发布会伊始，广东南方产品质量服务大厅主任杨红兵发表开场致辞。他强调，在引领消费升级的时代命题下，中国家居行业正以"共筑满意消费"为价值坐标，开启品质革命新征程。米兰纳此次发布的《2025米兰纳全价值链放心品质家居白皮书》，开创性构建覆盖"生产-智造-销售-交付-服务"全生命周期的放心品质管理体系，谱写中国式现代化消费体验的革新篇章。未来，希望米兰纳在广东 315 组委会指导下，将"315品质宣言"转化为"365天长效行动"，共同为营造健康有序的消费环境贡献力量。

以匠心守护初心 书写高质发展新篇

索菲亚家居集团副总裁陈炜在致辞中表示，作为索菲亚家居集团“多品牌、全品类、全渠道”战略布局中至关重要的一环，米兰纳在短短四年发展时间内，交出了一份令行业瞩目的答卷。此次，米兰纳选择在315消费者权益日这一重要节点发布《2025米兰纳全价值链放心品质家居白皮书》，既是对"强化消费者权益保护，营造安全放心消费环境"等国家战略的积极响应，更是米兰纳以"全价值链品质革命"重塑行业标准的郑重承诺。未来，期待米兰纳能以匠心守护初心，用透明赢得信任，共同书写中国家居高质量发展的新篇章。

洞察消费趋势 真诚营销破局

优居研究院院长张永志通过《2025家居消费趋势洞察》指出，2025年家居消费呈现显著分化与结构性变革。消费互联网化浪潮呈现“简单、确定性、没有套路、不忽悠”的特征，消费者对价格的敏感度提升，主流价格带下移，但品质需求逆势上行，消费者诉求呈现“功能+情绪”双维升级。在此背景下，消费者对营销套路信任度降低，转而追求透明化、确定性服务。行业启示指向“真诚营销”—— 希望米兰纳成为家居届的“胖东来”，通过无套路、高质价比的服务重塑信任，最终在分化市场中实现破局，用真诚赢得消费者、赢得市场。

五超标准立范 全链守护安心

米兰纳事业部总经理曾祥伟发布《2025全价值链放心品质白皮书》，希望通过“真诚式革命”，重构消费者对家居品质与信任的认知。米兰纳将以“超好看、超好用、超放心、超划算、超有面”的全价值链，为消费者带来“名副其实的品质”和“从销售到交付的全链路安心”。

首先在“超好看”维度，作为时尚生活方式专家的米兰纳，会通过9大品类和12+生活方式，推出覆盖20+生活场景的整家4.0解决方案。 “超好用”则聚焦空间极致利用，米兰纳创新利用1㎡收纳系统，垂直整合咖啡角、健身柜、手办柜等场景化设计，为消费者带来家的无限可能。

“超放心”作为米兰纳品牌核心壁垒，通过价格透明革命+统一计价模式破解行业潜规则，实现销售放心；通过“供应链严选+国家级CNAS实验室原料严控、共享索菲亚家居集团全国八大4.0数智工厂、48项全方位检测严控成品、一板一码溯源机制和每月公示环保数据的透明化运营”实现品质放心和环保放心，通过“五年质保、终身维护”实现售后放心。米兰纳构建了从源头到交付的全价值链放心体系，为消费者提供透明、可靠的家居服务。

在“超划算”层面，米兰纳重新定义投影面积计量标准，以抗变形与防潮双重卓越性能的金刚板，原价1380元/㎡，现以799元/㎡来普惠消费者，每满3㎡再加送1个抽屉，同时标配全屋衣通，实实在在做到加量不加价！此外，米兰纳推出39800元整家全案品质套餐，不仅实现了套餐内外同价，还涵盖投影面积、抽屉等多项服务，让消费者无需担心额外费用，真正做到了透明、省心和一线品质亲民价。

最终，米兰纳“超有面”的价值通过4年10W+家庭的真实信赖得以彰显。米兰纳一直践行“以有品普及定制，把美好家居送进千家万户”的品牌初心和使命，获得了高达98%的消费者非常满意度。但是，我们仍然关注那2%的迭代空间，持续为品质提升保留迭代空间。米兰纳矢志做家居行业的“真诚觉醒者”，开启品质新征程。未来，也呼吁行业各界共同监督，共启放心品质家居新时代。

品质共识凝聚 美好生活共创

2025米兰纳全价值链放心品质家居白皮书是什么？米兰纳又是如何做到，让全价值链都能拥有放心品质的？针对这些问题，由优居研究院院长张永志担任主持人，索菲亚家居集团副总裁陈炜，服务中心总经理张李飞，米兰纳事业部总经理曾祥伟和广东省定制家居协会秘书长曾勇，省级卫视电视节目导演、米兰纳广州业主刘女士一起，在「2025米兰纳全价值链放心品质发展高峰论坛」展开了深入的探讨。

作为二孩妈妈与消费者代表，刘女士分享选择米兰纳的亲身经历：从担忧行业“买家秀与卖家秀差距大”到实际体验“所见即所得”的设计落地，尤其称赞米兰纳的收纳方案精准解决家庭痛点。她以“始于颜值，陷于品质，忠于品牌”总结体验，并通过社交平台分享视频获得10万+关注的经历，印证了米兰纳“以用户需求为导向”的真诚特质。

索菲亚家居集团米兰纳事业部总经理曾祥伟详解了米兰纳的“四次真诚营销革命”，他表示，质价比是消费者理性决策的最强杠杆，而真诚，就是这个时代最稀缺的流量。所以当行业还在价格内卷中博弈时，米兰纳选择用透明对抗套路，用真诚置换信任——这既是米兰纳的品牌选择，更是米兰纳对健康产业生态的主动培育。

索菲亚家居集团副总裁陈炜聚焦智造硬实力，详细介绍了米兰纳共享索菲亚家居集团的强大品质和环保实力。米兰纳全方位达成了“快、准、好”的产品交付目标，有品实力“真金不怕火炼”，硬核品质毋庸置疑。

索菲亚家居集团服务中心总经理张李飞强调米兰纳共享索菲亚家居集团强大的服务体系，以“服务一个客户，满意一个客户，成就一个客户”为理念，通过CSI、DSI双轨考核严控服务质量。成立四年来，米兰纳消费者非常满意度占比高达98%，因为米兰纳相信，没有售后的服务，才是最好的服务！

广东省定制家居协会秘书长曾勇以胖东来、小米类比，评价米兰纳做到了“掀翻行业价格战桌子”。他认为米兰纳的革新不仅推动行业价格透明化，更培育行业健康生态，让定制家居从“消费负担”转向“品质生活赋能者”，预言米兰纳有望成为家居界的“胖东来”！

「2025米兰纳全价值链放心品质发展高峰论坛」彰显米兰纳通过全价值链创新，从设计、生产到服务构建“真诚商业范式”，为中国家居行业高质量发展树立标杆。

多方聚势启新 生态联盟共鉴

在政府代表、行业协会、企业高层及消费者代表共同见证下，广东南方产品质量服务大厅杨红兵，索菲亚家居集团副总裁陈炜，广东省定制家居协会秘书长曾勇，米兰纳事业部总经理曾祥伟，优居研究院院长张永志，索菲亚家居集团柜类制造中心高级总经理江浩、财务管理中心总经理马远宁、服务中心总经理张李飞、行政中心总经理李伟明以及省级卫视电视节目导演、米兰纳广州业主刘女士等十位嘉宾共同启动《2025全价值链放心品质白皮书》发布仪式。这份凝聚真诚的划时代白皮书，标志着定制家居从单一产品竞争迈入全价值链品质体系竞争时代，为行业树立"可复制、可监督、可迭代"的品质升级范本。

凝聚"以用户口碑定义品质高度"的行业共识，呼吁构建共生共赢的产业生态。米兰纳此次发布会不仅彰显了其作为行业革新者的责任担当，更以全价值链品质标准重构行业竞争逻辑。在"以有品普及定制，把美好家居送进千家万户"的初心和使命驱动下，米兰纳正携手全产业链伙伴，将"放心品质"从企业战略升维为行业公共价值，助力千万家庭实现"美好家居生活"的理想图景。