美林设计机构杨奕荣、陈美君：“韧性”企业需要内外兼修

“韧性”一词，原本是物理层面的术语，指某种材料在塑型变形和断裂过程中吸收能量的能力，是承受应力时对折断的抵抗能力。近年来，在“黑天鹅”、“灰犀牛”频现的诸多不确定性下，伴随着人们对所处环境的各类变化的认知改变，以及所做出的相对应策略的升级，“韧性”的寓意从狭义上的术语转向更宽广的领域，无论是人、企业或是社会都可纳入韧性的形容范畴，代表着预防抗压、灵活应变、可持续增长的体系化能力。

近日的这一场采访，事关“设计与运营”，涉及“产业链与上下游”，在美林设计机构（以下简称美林）广州总部进行，与我们深度对谈的两位联合创始人杨奕荣先生、陈美君女士，亦是深耕设计行业多年的能人。

联合创始人兼总设计师杨奕荣先生，扎根设计领域二十多年的他，身上带有浓浓的艺术气质，同时我们在交谈中发现，他的思维理性且有全局观，本身在人文艺术方面有很高造诣，却能在公司运营中巧妙融合艺术和商业。联合创始人兼总经理陈美君女士，雷厉风行的她，与美林共同成长，从一个纯设计师华丽转身为公司的运营者，成功主导美林从一代到四代的升级，创造性地布局了一套体系化的服务框架 —— 全产业链整合，以设计为中心出发，覆盖设计、产品到施工的整个产业链上下游的紧密串联与合作，让美林成功从行业中脱颖而出。

在他们引领下的美林设计机构，毫无疑问是一家厚积薄发的“韧性”企业，凭借深耕行业二十余年的积累而稳步占据市场、赢得客户信赖。

“在我们的理解中，韧性企业的底层逻辑在于成人达己 —— ‘成人’指的是以甲方思维发现问题、解决痛点、成就客户，‘达己’则是在为客户定制解决方案的过程中实现自身的不断上升、持续发展。”联合创始人兼总经理陈美君总结道。

作为一家综合型设计公司，美林设计机构的发展历程讲究战略的动态与平衡，从二十余年稳扎稳打的体系化布局，到搭建起建筑室内设计品牌、高订家具品牌、布艺生活类品牌、家居供应链集成品牌、现代装饰工程公司与艺术品平台强强联动的全产业链，其以精准的定位、坚韧的品质、精干的团队，聚焦于为大中型地产商与商业客户提供专业服务，备受客户倚重的同时，作品亦频获全球范围内的重量级荣誉。

两位创始人在设计领域探索的过程中，主张在丰富的人文背景中理性而有策略地解决问题。多年来，基于服务客户的理念，他们带领美林设计机构旗下六个品牌公司的专业者，将宏观趋势、商业意识、人文内涵与专业深度多方兼顾，精准定义产品及内容，以艺术高度构建空间美学新秩序。以下为访谈实录：

01

从年轻到成熟的蜕变，

从1到1+N的产业链整合

凤凰网家居：美林设计机构至今已成立23年，这期间都经历了哪些成长阶段？

杨奕荣：我们公司的注册时间是1999年，但起初不是以设计为主，而是以策划文化交流活动为主，所以当时叫“文化传播公司”。公司在做文化交流业务时累积了很多优质的客户资源，也自然接触了豪宅、艺术品方面的项目，所以我们早期也做了一些与地产相关的业务。而后随着城市化进程和地产基建项目的崛起，逐渐接触到不同的商业板块，公司业态也慢慢往地产设计方向靠近。

陈美君：美林的成长和我个人的成长是同步的，是一个从年轻到成熟的状态。12年来，我从纯设计师身份到今天的运营者身份，是一个非常大的跨越。现在，我既具备设计技术，又对市场趋势有所认知，了解甲方和乙方需求。我个人的蜕变，可以说影响到企业的发展。公司如今正值青春年华，就像10点钟的太阳，每天都在发光发热，充满了力量。

凤凰网家居：我们了解到，美林设计机构已不只是设计公司，旗下布局了六大品牌矩阵，能否详细谈谈？

陈美君：首先，“美林设计”是主体，针对设计业务，如房地产、商业地产以及个人高定。第二，我们布局了多家子公司：高定家具品牌“喜号家具”、布艺生活类品牌“一宅一布”、家居供应链集成品牌“越品美居”、现代装饰工程公司“创美工程”与艺术品平台“可可艺术”六大产业矩阵。

“喜号家具”是做实业的，拥有自主品牌产品，符合高定、房地产、民用板块需求；“一宅一布”是布艺工厂，负责家居的布艺软装、床上用品等产品；另外，我们还有一个工程子公司 —— 创美工程，它独立运营，承接工程项目。这个矩阵里，各家公司互为作用，同时我希望用子公司的发展来拉动美林的主体，增强设计公司的核心竞争力。

凤凰网家居：这些子公司的运行效果如何？可否举例说明？

陈美君：这些子公司每一家都有一个主理人，但是他们相互之间又配合得很好。这套综合全产业链体系，近年来已经看到不错的成效，除了实现自身盈利外，也让美林设计在疫情反复的当下，能保证项目的出品时间和质量。各子公司的独立运营模式，又让它们各自都具有更好的盈利能力。

举个例子，疫情期间可能随时会封城，那么有些家具工厂一周只能开工3、4天，甚至直接停工几周，很多设计公司因为家具工厂的拖延或者停工而没办法展开工作，但是客户的项目时间进度就摆在那里，很难改动。而美林自身有家具工厂，我们自己的项目排单可以排第一，或者可以只做自己的单子，从而保证了项目进度。

同时我们的家具公司和软装公司，产品都是自己设计的，包括我们的艺术平台“可可艺术”，有自己的艺术品，这些都可以保证项目中产品的专属性、唯一性，保证了出品质量。

凤凰网家居：如此看来，美林已经不仅仅是一家设计公司了，接下来你们将它定位为一家什么样的公司？

杨奕荣：对美林而言，它更注重的是行业布局，比如在第一阶段，我们在5、6年前就做了综合供应链的布局。而接下来的第二个阶段，它会涉及很多商业领域的关键合作，已经不单纯只是从设计层面去表现合作内容。

陈美君：在市场的波动情况下，为了公司的核心价值，我们必须不停地做出更优的蜕变，从一代更新到二代、三代、四代……我们现在叫广州市美林文化传播有限公司，而不叫设计公司，这就是美林最大的特点。我没想把它只定位成设计公司，设计公司可能还只是在行业中起到螺丝钉的作用，市场不好的时候就很容易被替换掉。我们要用运营思维来经营、管理美林，这样才能走得更久、更远。

02

设计师更像空间医生，

解决甲方痛点，把空间救活

凤凰网家居：您如何平衡艺术与商业？您认为什么样的设计是真正意义上的好设计？

杨奕荣：艺术和商业不会有冲突。很多设计师认为有冲突，是因为他们没有搞清楚自身的定位，即设计师是什么。艺术更多是表达自己，而设计是帮对方解决问题。所以做设计和做艺术不同，做设计取决于“需求”。当然设计师可以依据项目需求，在设计作品中融入艺术或者把艺术提升到一定高度。例如项目中有需要用到艺术品来提升、点睛、助推、引爆，且在预算允许的范围内，那么设计师就可以融入艺术元素，但艺术只是一种表现手法而已。

陈美君：对于什么才是真正意义上的好设计，我个人觉得“以人为本”的设计就是好设计，但得加前提，要看是以社会性标准还是以纯技术标准来判断。很多设计师解决了“痛点”，但设计不好看或者没有技术含量，你能说它是不好的设计吗？未必。相反，在纯技术层面，很多设计没有发挥很大的社会作用，如果以社会标准来评判，它肯定不是一个好设计，但是在技术层面分析，它可能就做得很好。

凤凰网家居：一直以来，美林设计机构坚持做具有前瞻创意与多元化的设计，这份持续创新的动力源于什么？

陈美君：源于对行业的热爱和对社会的责任感。因为我们做的东西不像做一件衣服，衣服裁坏了还能修补，它的试错成本相对低。设计师更像空间医生，就像医生做手术一样，一旦出错了后果就难以挽回。医生要有救人的精神，而我们是救空间。“救”就是解决甲方的痛点，把空间盘活。设计师对待这份职业这要有热情，不怕辛苦、不怕累，保持源源不断的持续性动力。同时我们也必须有一份社会责任感，致力于给每个“家”提供美好的生活空间。

凤凰网家居：你们深耕地产设计多年，也做出了很多出色的案例，你们认为地产设计是否需要用一套不一样的设计逻辑，怎么凸显地产品牌的差异化？

杨奕荣：地产设计的逻辑分两个。首先是事情逻辑，设计就是解决问题，地产商找我们做项目，无非是助推销售，我们首先要完成这个最底层的逻辑。第二个是设计逻辑，每家设计公司都会有不同的设计手法，设计手法也因项目的不同而有区别。

美的东西可以引导销售，这是肯定的，但对于设计来说，一个产品不能只有美，美是底层逻辑的包装，或者是最后呈现的形态。比如我面前这个缸子，在最底层的逻辑来说它首先是个用具，然后它才是个漂亮的用具。产品首先得满足功能，之后才应满足眼睛或更深层次的心理需求。把功能提升到享受的层面，这是要追逐的，美是需要追逐的。

陈美君：在凸显品牌的差异化这方面，我们的设计会根据开发商的特点，去制定不同的方案。首先，开发商分国企、央企、私企，他们风格不一样，受众不一样，各自产品都有很强的标签。比如万科的风格会先锋一些，他们的研发团队很厉害，产品创新力很强，经常走在市场的前端；而保利走的是品质路线，国之重器，注重品质感与品牌的对等性；而如碧桂园为代表的民企，是偏实业化的公司文化，风格不一样导致他们推出来的产品会不同。

03

内外兼修的“韧性”企业

未来将以运营思维多元发展

凤凰网家居：韧性企业是美林设计机构赋予自身的一个定义，您对韧性企业的理解是怎样的？

陈美君：我们始终将自身定义为韧性企业。在我的理解中，韧性企业必须具备这些底层逻辑：成人达己 —— 成人就是以甲方思维解决客户痛点成就客户；达己就是在一过程中不断让自己得到上升空间。

在我看来，设计单位的甲方思维，不应局限于单一的设计层面，而是要跳出固有框架，与甲方站在同一高度，以全产业链思维集合成本控制部、工程部、物业部等多方环节，思考一个项目从前端到后端的整体运营体系，真正通过高效的执行力帮助甲方解决痛点，确保项目的极致落地。

作为一个有韧性的企业，我们强调设计的系统性、策略性与专业性，历经十余年体系布局，现拥有近200人专业设计团队，专业涵盖室内空间设计、硬装工程、软装设计及实施、家居产品供应链、民用高定、艺术品等多个板块。

凤凰网家居：2021年地产利润下滑，房地产行业遇冷，您如何看待当下的设计市场环境？

杨奕荣：关于开源节流，我认为节流的重点不在于能节省多少，而是这个动作你能坚持多久，这才是重点。另外，疫情是个拐点，原来我们疯狂向前奔跑，现在大家都停一下，更理性地去审视当下。这时我们发现，原来周围有很多之前被忽略了的资源可以调动，我们可以有意识地去搭接这些资源，走出新的道路，从而让企业抗压性更强，走得更远。

陈美君：在当下环境中，我认为设计公司要内外兼修。对内，我必须把团队历练得更有凝聚力和战斗力，应对外部环境的大转变，同时调整内务，降本增效；对外，我们会寻找更可靠的客户，多让自己走出去，让更多人知道美林的价值。

凤凰网家居：您对美林的未来业务布局有什么新的规划？

陈美君：其实我五年前就已经开始在布局，我们一直在趋避单一发展的天花板，尝试通过多层面的资源整合，助力客户商业目标及价值的达成。目前美林通过六大产业布局，利用综合全产业链发挥了很大的效应。

好的设计因开发商而定、因市场而定、因客户群而定，但最终其灵魂是运营思维，运营思维决定了公司形态。随着行业的不断迭代，关于未来规划，我认为未来的公司不能只是一个设计公司的业态，而是要往一家运营公司的方向发展。所以我们今年也专门成立一家品牌策划公司，负责品牌运营，不只局限于设计品牌，而是包括多个品类，涉及汽车、餐饮、美容美发等行业。

美林作品集 M-DESIGN WORKS

美林设计机构总部大楼办公空间

广州某企业总部办公空间

长投保利·汉口印

保利·云上售楼部

邯郸和光尘樾售楼部

雅居乐金陵府125户型

访谈后记

向美而行，缔造精彩。从二十余年的时间跨度来看，韧性是美林设计机构在创立之初的生存之道，与此同时，也是其提振信心得以在当下市场环境中多元发展的跃升之道。在行业大变革时代，“寻”是一种状态，每个企业都很难逆向而行。当行业一众企业尚在变化中寻找突破、寻找出路、寻找机会时，美林设计机构凭借布局多年的成熟产业链资源，迸发出巨大的力量。

一条集合了建筑室内设计、软装设计、家具布艺定制、家居产品、艺术品整合、施工工程的全产业链，足以说明一切 —— 这是美林设计机构积极应对外部环境变化的定心丸，亦是驱动其持续抗压增长的利器，在稳固的护城河优势下全方位服务客户。

又一个夏天如约而至，万物生长不会因为疫情而停止，杨奕荣和陈美君以开放的姿态来拥抱当下，在担当中思变，在运营思维的统筹下走出了一条新路。身处风云诡谲、变化莫测的行业竞争中，作为韧性企业的美林设计机构，内外兼修，势头稳健，未来可期。