“货拉拉”的警示：搬家公司的“坑”不得不防

2月6日，长沙23岁女孩车某某在货拉拉平台约车搬家，在途中跳车不幸身亡。涉事司机周某春因涉嫌过失致人死亡罪，被公安机关依法刑事拘留。目前，案件正在进一步侦查中。

鲜活的生命逝去令人惋惜，这个事件引发了家居君很多的思考，在网络上搜索搬家公司相关经历，有不少网友都po出了自己在搬家时遇到的“坑”。不搜不知道，一搜吓一跳，搬家公司套路竟然这么深的吗？？？

一、“薛定谔”的搬家公司

众所周知，搬家公司它给我们生活带来了很大便利，但就像一把双刃剑，它为了生存为了多赚钱，也会有很多隐藏的潜规则套路。就像薛定谔的猫一样，不打开盒子之前都不知道“猫”是否活着；不请搬家公司之前，都不知道请搬家公司到底是便利，还是麻烦？

搬家公司风险一：号称低价，实则层层加价

随着越来越多的商家进军“货运搬家”这个市场，大大小小的公司鱼龙混杂，行业良莠不齐。部分搬家公司表面上报价低，其实最终花费绝大多数都不便宜，普遍存在着内行骗外行的现象。

有相关报道显示，搬家乱象频生。关于搬家员工、货车司机的服务投诉常年居高不下，如：车迟到也按小时计费，打包需要钱、卸货需要钱、甚至还有几层台阶就需要涨价几百元的手段……可以归结成几点：中途加价、层层转包、隐形报价、价格不透明，处处都是“坑”啊。

搬家公司风险二：先搬家后付钱，坐地起价

去年7月，北京的吴女士就遇到了大无语事件。说好搬家费1200元，等东西搬到新地点后，却坐地涨到18000元，不给就不走，还扬言报警也不怕……北京市市场监督管理局朝阳分局对涉事搬家公司作出了警告，并处合并罚款80万元的行政处罚决定。

这样的套路往往是针对缺乏社会经验的女性。有部分搬家员工仗着人多势众，或者司机师傅仗着自己人高马大从而坐地起价，不付钱就坐在你的新家不走，孤立无援的你可能就会选择多一事不如少一事，交钱息事宁人。

也许会有读者问，向公司或平台进行投诉司机或搬家员工不就行了？实则不然，就曾有网友在投诉之后，被司机敲门骚扰要回500元，不堪其扰。

搬家公司风险三：隐形的平台，存在管理漏洞

像货拉拉此类公司，作为网约货运平台，起到的监管作用十分有限，乱象频生之下难辞其咎。

有媒体曾报道，交1000块钱押金再加半个小时培训就能成为一名货拉拉司机，而司机并不属于平台员工，不受其过多管辖；货拉拉等此类网约货运平台，并未规定在车内安装录音及录像设备，无法保证司机及乘客的安全；经常出现用户或司机投诉时，客服“踢皮球”等现象……

极低的准入门槛、较低的约束力度、混乱的收费标准、缺失的安全保障……诸类种种都说明网约货运平台在司机、车辆及搬家员工的管理上做得并不到位，这一行业也亟需监管部门明确行业规范，立法整治不法行为。

二、如何选择一家靠谱的搬家公司

虽说前文列出了搬家公司的许多管理漏洞，但不可否认的是，规范化的搬家公司也着实能够在搬家时助我们一臂之力。那么，如何选择一家管理规范的搬家公司呢？

家居君给出几点小Tips：

1.注意鉴别搬家公司真伪

有相关报道显示，曾有部分不法分子冒用正规搬家公司的名头，在网上用低价揽客后，再进行敲诈勒索；也有些公司通过竞价的模式，在搜索引擎上排在前列，实则服务不到位、收费标准不清晰。

正规搬家公司一定是有正规的营业执照、道路许可证，而且能开正规的发票，要具备搬家经验，带着全套搬运的设备。

2.具备清晰准确的收费标准

正规的搬家公司应当收费标准透明合理，消费者可以向客服询问报价单，看看报价单中是否涵盖了所有方面。其次，不应当盲目被低价吸引，而是要擦亮双眼，仔细鉴别！

3.可以提前了解消费者经历

有不少消费者会在“踩雷”不靠谱搬家公司后，将经历发在社交平台，可以通过网络查询消费者的评价；也可以在搬家公司的网站或APP中了解相关真实搬家案例。家居君建议大家多留个心眼，货比三家。

4.注意是否有完整的服务链条

在选择搬家公司时，除了前期与顾问咨询收费事宜，还应当了解是否有完备的售后体系。一旦遇到利益纠纷时，售后客服可以进行调解并帮助解决问题，给消费者一个好的服务体验。

其次，大家一定要注意保存证据，包括聊天截图、电话录音、打包时的照片等，这是用户投诉是否能够成功的关键。

总的来说，货拉拉事件暴露出了行业的漏洞与不足，亟需相关部门的整治与监管。相信在未来，行业将会逐步走向规范，诚信经营无小事，安全保障无小事！

（凤凰网家居原创，转载请注明出处。）