大自然家居佘嘉浚:坚持以用户为中心,家居企业必须拥抱互联网
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大自然家居佘嘉浚:坚持以用户为中心,家居企业必须拥抱互联网

2020年02月24日 13:40:50
来源:凤凰网家居

2020年开局,突如其来的新冠肺炎疫情(以下简称疫情),彻底打乱了所有美好的计划,也让各行各业遭受重创。对于本就应对着经济下行挑战的家居业来说,疫情肆虐带来的强大压力更是雪上加霜。

在年初的行业展会全部延期举办、少数家具工厂有限开工、大多数经销商门店、家居卖场均处在关门状态的情况下,眼看就要错过3月促销旺季的销售机会。行业该如何化“危机”为转机,实现抱团、自救、破局?这是当下所有家居人都迫切需要解决的难题。

对此,凤凰网家居采访了大自然家居控股有限公司副总裁兼地板集团总裁佘嘉浚,他表示,家居厂商面临的最大挑战是如何进行新零售转型,企业与经销商守望相助,坚持以用户为中心,一定能共渡难关。

大自然家居控股有限公司副总裁兼地板集团总裁 佘嘉浚

以下是访谈实录:

【凤凰网家居】:疫情的到来,为终端市场带来了哪些影响?当前,家居厂商面临的最大挑战是什么?上半年经营目标是否有所调整?

【大自然家居-佘嘉浚】:疫情的影响有利亦有弊。线下人流量减少,对终端市场会有一定的冲击,但同时这也是企业转型的契机。

当下,家居厂商面临的最大挑战是如何进行新零售转型,在终端市场受冲击的情况下,如何开拓线上流量,抢占市场。

【凤凰网家居】:我们看到,大自然家居启动了经销商关怀计划,目前进展和反馈如何?

【大自然家居-佘嘉浚】:企业与经销商是一体的,在疫情的特殊时期,大自然家居会与经销商风雨同路,共渡时艰。提供促销支持,投入千万补贴支持经销商线上引流获客,协助他们进行新零售转型;提供培训支持,推出多场线上产品、促销、销售推广及线上渠道开拓的重点培训课程;提供政策支持,推出相关扶持政策,减轻经销商的负担和压力等。

目前,经销商伙伴们对于大自然一些系列的扶持举措,反馈还不错。例如线上举办的培训,观看人数一路飙升,成为大家学习的重要渠道之一;经销商直播卖货,更是获得了不少的流量和成效等。困境之中,守望相助,我们一定可以共渡难关。

【凤凰网家居】:疫情导致很多企业节前规划被打乱,当前行业形势下,您认为家居厂商应该如何突围?

【大自然家居-佘嘉浚】:坚持以用户为中心,家居厂商可以尝试向新零售进发,如:利用各种线上营销手段和工具,进行渠道多元化布局;对消费人群进行细分,打造线上爆品;应时推出贴心便捷的线上服务等。在危机中寻找机遇。

【凤凰网家居】:我们还留意到,大自然家居在一兜糖家居APP等家居社区沉淀了不少品牌口碑评价、内容以及商品,这种互联网创意营销的方式,能否带来逆势而上的转机?家居企业应该如何拥抱互联网,您有何建议?

【大自然家居-佘嘉浚】:互联网创意营销肯定是有用的,家居企业拥抱互联网更是必须要走的路。

当下,受到疫情的影响,人们的生活方式也发生了转变,更多地倾向于线上消费。家居企业想要拥抱互联网,就要抓住这种转变,坚持以用户为中心,营销方式适时随消费路径的转变而转变。

【凤凰网家居】:疫情期间也正是行业冷静思考最好时机,这段时间,您思考最多的问题是什么?是否有新的战略部署?

【大自然家居-佘嘉浚】:疫情之下,人们对“健康”的关注度增高,而“健康、环保”是大自然的基因,也是大自然的核心竞争力,如何让更多人都能享受健康、自然的生活方式,是大自然所思考的问题。疫情期间,大自然加紧研发生产,即将推出抗菌地板,就是希望为人们提供更健康的家居用品。未来,在产品规划上,我们会更加注重环保与健康,也会尽力为大家带去更加健康的生活理念和生活方式,共同打造自然、健康的生活空间。