在线引流蓄客,2020年家居老板终于学会“上网”了吗?

在线引流蓄客,2020年家居老板终于学会“上网”了吗?

2020年02月23日 17:20:18
来源:凤凰网家居

随着疫情的逐渐好转,北上广深路面逐渐恢复往日的拥堵,一切开始有了“复苏”的迹象,但2020会更好吗?被新冠病毒影响深重的家居行业,何时才能迎来阳光?如何收拾残局,抢回损失的营业额,成为家居老板们凌晨3点还在苦想的难题。

为了探寻破局之道,我们对家居经销商、企业、展会、互联网平台的7位家居从业人员进行了独家采访,希望在恐慌之外带给行业更多的思考。

01 疫情下的家居老板,怎一个“难”字了得!

在疫情影响下,工厂停产、卖场关门、消费者窝家不消费,而经销商作为联结这三方的纽带,还要面临场租照交、员工工资照发的双重压力!对很多经销商来说,这是一次极具挑战的“压力测试”。

香积家居总经理蒋巧洪:

这次疫情带来的直接影响是3个月经营损失,间接影响是上半年的经营工作。作为经销商,员工工资、社保,仓库的租金,还有部分的租金或者管理费用,加起来也是一笔不小的数字。

穗港欧陆家私总经理梁仁伟:

保守估计整个上半年的营业都会受到疫情影响。公司上半年原计划完成全年目标40%左右,按现阶段疫情状况,25%都有难度。就算正常营业后,大家消费力也会有所下降,收入也会相对减少。

疫情对经销商的影响,轻则1-3月无销售业绩,重则影响到年度目标的完成,更有甚者是资金链的断裂,最后关门大吉。可以预见,2020年会有一批家居建材经销商熬不住。

02 自救+他救,抱团取暖挺过寒冬

雷军说:生活可以被疫情影响,但我们绝不能被疫情打败。作为扎根互联网的企业,小米10新品发布会以“网上直播”的形式如期发布。那作为传统的线下行业,家居经销商们又该如何破局?

经销商的自救之道:开源节流、盘活存量

门店复工无定时,经销商第一反应便是开源节流。比如看卖场能否减免房租,当地政府是否有免税减税政策,厂商总部是否给出降价让利福利等等。

香积家居在广州所经营的香港海马集团门店

还有一部分经销商也开始转变思路,从传统的“卖场”,到寻求“自带流量的买场”,从不懂“上网”只会线下获客,变成学习“上网” 线上蓄客,苦练内功,盘活存量。

厂商关怀:经济补助、政策扶持、线上营销培训

当然,如果仅靠自救,那是远远不够的。疫情重创下,想要在短时间恢复如常,还需要企业或厂商伸出援手。

左右家私常务副总裁洪晓山:

我们也知道光降价让利,这还是不够的,所以我们前两年已经布局了数字商城,利用互联网、利用数字化,利用很多新型的APP工具来引流蓄客。

以前大家都不那么重视,反而这一次疫情,让大家开始重新认识互联网。是危机,也是时机,我们迅速把数字商场推广到全国的经销商,对他们进行线上的营销指导、赋能,他们的响应都非常热烈。

大自然家居副总裁佘嘉浚:

当下终端门店面临的最大挑战是如何进行新零售转型,如何开拓线上流量,抢占市场。互联网创意营销肯定是有用的,家居企业拥抱互联网更是必须要走的路。

在帮扶经销商的同时,家居厂商也在积极突围。一方面坚持以用户为中心,向新零售进发,如:利用各种线上营销手段和工具,进行渠道多元化布局;另一方面也要对消费人群进行细分,打造线上爆品,应时推出精准便捷的线上服务。

展会帮扶:资源对接,内外互动,为行业赋能蓄力

如果说企业对经销商的关怀是“一对一”,那么展会对经销商的帮扶则是“多对一”。要知道,展会的背后是一个数据平台,数据平台的背后是无数的展商和买家。

国际名家具(东莞)展览会副总经理林苑玲:

疫情影响下,众多家居企业纷纷推出新零售,短视频也好、电商直播也好,都是一个传播渠道。而这个渠道能否转化为流量,还得靠内容的打造。只有优质内容的不断产出,才能最终实现线上引流。

随着短视频、直播的加速普及,必然会推动网红经济、流量经济。而作为体验感非常强的家具产品,销售渠道仍然必不可少。线上引流、线下交易必将成为整个行业的主流消费方式。未来渠道为王还是流量为王,我认为先打造渠道,把内容质量做起来,流量自然就进来了。

中国建博会(广州):

2018年,家居建材行业遇到了发展瓶颈,呈现出马太效应。经此一“疫”,强者恒强的“马太效应”会进一步突显,综合竞争力强、免疫力强的最终会活下来,反之则可能被淘汰。

从长期看,我们国家经济稳中向好、长期向好的基本趋势没有变,人们对家居生活环境的改善需求没有变。产业结构将继续不断优化升级,市场规模也将继续提升,家居建材行业及展会依旧是前途光明,未来可期。疫情过后,家居建材行业及展会将极大可能实现恢复性增长。

03 线上蓄客活动火爆,5000多名同行涌进家居社区充电

拥抱互联网有N种姿势,2019年底穗港欧陆家私开始尝试把部分门店“搬运”到一兜糖家居APP上,并开始在这个平台上运营老客户内容案例。

穗港欧陆家私在广州所经营的左右沙发门店

穗港欧陆家私总经理梁仁伟认为:“做好线上线下结合,学会种草、学会做内容、学会做评价、学会做线下引流、慢慢去经营去积累自己品牌在线上形象,而不是单一的只会做团购做优惠。”

线上引流、蓄客、获客的媒介及渠道不胜枚举,而如何选择最适宜的平台,且将流量转化为实际的客户,才是老板们最关心的话题。

“疫情只是导火索,线上决策、线下体验交易已然是不可逆的趋势。充分利用互联网,用新的方式与消费者对话,才是占领未来战场的关键手段。”对于当下家居经销商们的疑惑, 一兜糖家居APP创始人徐红虎给出了一个“参考答案”。

一兜糖家居APP上已出现大量实体门店入驻,帮助传统终端实现线上化,让消费者实现云逛店

“一亿资源”,助力计划

为了真正帮到企业和经销商走出困境,一兜糖家居APP紧急启动了“一亿资源”助力计划,助力家居企业转战互联网,免费帮助家居企业在一兜糖家居APP上蓄客。同时,还拿出1个亿巨资通过头条、抖音、腾讯、百度等平台去做广告投放。

自“一亿资源”项目启动以来,一兜糖家居就受到家居行业的广泛关注,也得到很多商家的积极回馈。据一兜糖家居APP工作人员表示,响应的家居品牌从刚开始的300+,1000+,到现在的5000+,越来越多的合作经销商开始加入。

香积家居总经理蒋巧洪就是其中一员。“真正的客户不知道在哪里,不聚焦,但互联网工具肯定是有促进作用,营销逐步也要转入内容营销。一兜糖在营造家的文化方面,一直站在行业尖端,相当于家居行业的大众点评。对于客户消费习惯、消费产品、消费方式都有深厚的研究,能帮助更多的经销商成功转型。”

“门店培训”,打好实战

在完成平台入驻,门店认证后,很多企业会担心实操问题。毕竟对于很多传统家居企业来说,“线上蓄客”还是一个陌生名词。如何做好线上蓄客,是门店营销人员要学习的必修课。

所以专门面向门店业务人员、运营人员,一兜糖家居APP在2月份迅速推出了相关线上门店培训课程,助力企业高效完成线上蓄客。

据统计,目前已有近4000名门店人员完成了一兜糖的培训课程,其中包括普乐美、万家乐、圣蒂斯堡等知名品牌。同时,东鹏、德立、欧神诺等多家品牌也正在参加一兜糖家居的培训中。

“大咖论道”指明方向

为了帮助家居企业“修炼内功”,2月24日,一兜糖家居APP创始人徐红虎还邀请分众传媒创始人江南春,共同录制一档音频对话栏目《虎哥对话江南春》,旨在疫情期间帮助品牌修炼内功,从家居消费趋势及品牌策略等维度,为家居企业答疑解惑。

“亿元”造势,门店培训,大咖论道,一兜糖家居APP推出这一系列举措,从理论到实操,从线下到线上,不断为焦虑中的家居企业输送能量,最终与2500万平台用户形成更健康的家居消费闭环。

至于未来,家居企业的前景如何?很多家居人还是保持乐观心态,就像国际名家具(东莞)副展览会总经理林苑玲所说:“借着这次疫情的一个优胜劣汰,会让这个行业发展更加明朗,淘汰一部分没办法支撑起来的企业,留下来一批能生产出质量更高,品质更好,更有生活方式的家居品牌。”

没有一个冬天不可逾越,没有一个春天不会到来。

“绝对会回暖!”这是广大家居人共同的信念。