大国质造家|东鹏查永根:致力为消费者提供健康家居美好生活
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大国质造家|东鹏查永根:致力为消费者提供健康家居美好生活

2019年12月06日 22:36:19
来源:凤凰网家居

新中国成立70周年之际,家居行业见证中华人民共和国富强之路,也在不断探索在“质造时代”下,如何打造大国品牌,进行企业升级,创造发展成就,由传统的中国制造,通过努力实践蜕变成中国智造,再进一步转型升级为中国质造,以独具特色的中国企业成长方式,缔造大国家居品牌新路线。

今年,是东鹏瓷砖的第47年。面对波诡云谲的市场环境,东鹏瓷砖事业部国内营销市场中心总经理查永根表示东鹏毫不畏惧,洞察行业态势,提升服务价值,升级营销策略,为消费者提供一站式整装家居服务,联动经销商共同奔赴“百年东鹏”的美好未来。东鹏瓷砖,这个素来以务实低调闻名的“大国工匠”,不仅有着千锤百炼、栉风沐雨锻造的钢筋铁骨,也有一颗与时俱进的年轻活跃的心。

【凤凰网家居】:查总您好。2019年新中国成立70周年,请谈谈祖国发展给你带来的切身感受?

【查永根】:回首七十年,伟大的祖国发生了巨大的变化,70年风雨兼程,中国已从“站起来”到“富起来”,再到“强起来”。为了响应中国人民对美好的生活向往,东鹏瓷砖致力为消费者提供更美好、理想的家居生活空间。在这个关键节点,应不负前贤之努力,继往开来,敢于作为,共同铸就伟大的中国梦!

【凤凰网家居】:有数据显示,2018年,137家陶企退出、产量下降11%、营收下滑28%。您认为陶瓷行业未来新增长点会在哪里?行业发展会呈现出何种态势?

【查永根】:大环境的问题导致了陶瓷行业出现了波动现象,在面对压力的到来,东鹏不畏惧,采取直面竞争,主动进攻。未来行业发展趋势主要体现在五个方面:面对环保的风暴、压力,我们要做到绿色环保、智能制造、消费升级、品牌集中、合作共赢,这五个是我们未来行业的趋势。

智能制造:随着消费需求的不断变化,快速换产和个性化定制生产时代将会来临,如何实现柔性生产将成为建陶产业必须拿下的重要课题。

消费升级:“当今时代,企业生产的产品仅能满足消费者的需求是远远不够的,还要站在消费者的角度,为他们创造需求。”随着经济高速发展,居民收入大幅提升,人们对住房建设投资日益增加,也更加注重全方位服务。国内中高端的消费人群正在不断增多,消费者越来越追求品质生活;除了关注产品的外观和质量,消费者开始慢慢关注产品是否还具备负离子、地热、防滑、防静电其它功能。作为家装行业的领军代表,东鹏顺应时代潮流,自主研发智能家居,为消费者提供高品质的、健康的生活方式。

品牌集中:目前整个行业进入深度调整期,市场在进行调节。TOP企业越来越大;工程市场上,地产商开始集约采购,市场逐步只向TOP品牌开放;零售市场上,品牌对消费者的购买决策影响越来越大;此外,越来越多企业走向上市,在资本的助推下,大鱼吃小鱼的时代或将来临。

合作共赢:过去47年里,东鹏除了为消费者提供优质产品与贴心服务,还在不断探索创新销售模式。当今大环境下,企业“抱团取暖”产生的能量更大,产业上下游应联合起来,共同作战。2016年,以东鹏为首的15家陶瓷企业,在政府的支持下,共同成立了“众陶联”,打造“产业+互联网+金融”的行业平台,助力陶瓷行业整体发展,也为各家企业提供资讯与服务。

【凤凰网家居】:面对行业的大整合、大调整以及未来的多种不确定因素,对于品牌来说是好事还是坏事,您是如何理解的?

【查永根】:我觉得这是坏事也是好事,行业竞争很激烈,特别是价格战可谓白热化,但只有经过这种战争行业才能洗牌,也是优质企业抢占更多市场份额、脱颖而出的机会。企业该如何应对?第一,产品要调整,需满足消费者由于消费升级带来的变化;第二,通过智能制造满足消费者的个性化需求;第三,提升服务价值,通过内部供应链的建立,实现以销定产满足新的消费方式。

【凤凰网家居】:多元化的需求造就多元化的渠道,未来品牌渠道开拓会有调整和侧重点吗?

【查永根】:随着经济进步与消费升级转型,东鹏的营销策略已经从“如何卖出更多商品”转变为“如何帮消费者找到最合适的商品”。为创造更舒适的家居空间,东鹏联合旗下瓷砖、卫浴品牌,及家居上下游企业,合力打造一站式整装家居服务平台。从消费者角度出发,为客户提供参考方案,让消费者更加省心、舒心和放心。“以此为生,精于此道”,这是东鹏的发展基因,也是大国工匠精神的一种体现。东鹏获得今天的成就不是因为我们比别人更聪明、更能干,而是因为比别人专心、专业、专注。做一行、爱一行是“以此为生”的基点,有了此基点,我们就有了“精于此道”的动力。精就是精益求精。无论做什么,能够达到精于此道的程度,成功也就近在咫尺了。

【凤凰网家居】:消费升级、新中产崛起,对于品牌提出了哪些更高的要求?

【查永根】:经济高速发展带来消费升级转型,面对市场变化,东鹏的产品研发也由过去以技术为导向转变成以消费者需求为导向。品牌的内涵哲学也在不断地调整:从起初的“缔造灵性空间”,到“东鹏瓷砖·世界之美”,再到如今的“科技·艺术·生活”,都在顺应时代变化,积极响应当下消费者的诉求。“当今时代,企业生产的产品仅能满足消费者的需求是远远不够的,还要站在消费者的角度,为他们创造需求。”

【凤凰网家居】:市场寒冬,经销商日子难过,品牌有哪些举措赋能经销商决胜终端?

【查永根】:刚才说建陶行业面临巨大的挑战,实际上就是经销商面临着巨大的挑战。现在消费需求发生了变化,“消费者的口碑就是企业的品牌,品牌的美誉度是由消费者的忠诚度构成的。”东鹏一直坚持“优良的质量、创新的产品、一流的服务”的铁三角品牌理念,除了提供优质产品,贴心的服务同样重要。因此,东鹏创新推出了“阳光天使服务”,“有阳光照耀的地方就有东鹏为你送去的服务”,东鹏免费为用户提供上门量屋、空间设计、送货上门等服务。目前,不少陶瓷企业纷纷仿效。未来,东鹏会继续创新服务形式,力求引领行业发展方向,只有经销商强,才能实现“百年企业,世界东鹏”的愿景。

【凤凰网家居】:在品牌营销创新上,今年有哪些标杆案例?明年品推投放上会有哪些侧重点?

【查永根】:5月1日到7日,东鹏瓷砖联手短视频APP抖音,打造了瓷砖行业品牌第一个抖音挑战赛,活动上线不到16个小时,播放量破亿,目前播放量达到30亿次。5月20日,东鹏推出“暖心大片”:《谁说中国人不懂爱》,该5分钟短片霸榜多日,全网曝光量2.55亿。在新中国成立70周年之际,东鹏瓷砖以傲人之姿,成为电影《攀登者》的瓷砖卫浴行业官方合作伙伴,联袂电影《攀登者》致敬家国情怀。9月27日,东鹏瓷砖携手电影《攀登者》在上海影城举行“冲顶·中国高度”全球首映礼,并发布东鹏瓷砖全新品牌广告大片。

同时,我们也继续与央视《大国品牌》合作,“大国品牌,是有实力、有口碑的民族企业和中国品牌,汇聚起来代表中国走向世界舞台中心的象征。东鹏坚持民族文化,坚持自主创新,是中国品牌不断发展壮大的必由之路。东鹏始终坚持立足中国,面向世界,向外传播中国陶瓷文化,让中国陶瓷赢得世界尊敬!”

未来,东鹏将全方位从消费者需求出发,坚持以消费者需求为导向的产品研发创新。坚定不移响应国家“健康、环保”的号召,坚持节能减排,绿色环保,走可持续发展之路,促进人与自然和谐发展。目前东鹏已成为行业内绿色制造、节能环保的模范企业。

【凤凰网家居】:感谢查总接受我们的采访。

(本文属企业供稿,不代表凤凰网家居观点。)