大国质造家·欧路莎林华友:练好内功 注重品质 打造卫浴文化
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大国质造家·欧路莎林华友:练好内功 注重品质 打造卫浴文化

2019年12月06日 16:41:04
来源:凤凰网家居

凤凰网家居一直以来聚焦质感家居生活,在新中国成立70周年之际,推出“大国质造,创变未来”特别策划,以人文视角剖析人民生活70年来变化,见证中华人民共和国富强之路。其中,我们将进行《大国质造家》系列访谈,采访家居企业领军人物,分享家居企业在“质造时代”下,如何打造大国品牌,进行企业升级,创造发展成就。由传统的中国制造,通过努力实践蜕变成中国智造,再进一步转型升级为中国质造,以独具特色的中国企业成长方式,缔造大国家居品牌新路线。

2019年,欧路莎新一个20年的开端,过去的努力成就了现在,现在的决定影响着未来。欧路莎董事长林华友认为,现在是一个新的起点,20年归零,欧路莎要正视自己的优势和劣势,要快速进入下一个20年的发展中。

从1998年集资创立欧路莎开始,到成立上海维纳斯洁具;从2002年出口欧洲开始面向世界,到成立欧路莎股份有限公司;从强化原创设计、转型升级智能马桶,到签约设计国际巨头设计师Nilo Gioacchini;从20年的重点迈向新的20年的起点,一路走来,欧路莎之中清晰自己的定位,逐步完善欧路莎家文化的打造,始终坚持原创设计,稳步向前。

2019年市场环境欠佳,出现“2019年将是未来十年最好一年”此类消极的说法,林华友坚信市场的快速红利期已经过去,每一年的成长都将要花费更多的心血与努力。“市场有寒冬,但企业不能冬眠”,冬眠的企业是不会迎来温暖的春天的!

在林华友看来,目前卫浴行业还存在质量参差不一、价格落差太大、行业准入门槛低等问题,卫浴行业竞争势必会更激烈,优胜劣汰,强者更强。未来,卫浴空间已经不是传统意义上的盥洗空间,更是会形成一种卫浴文化,上升到一种文化阶段!

欧路莎董事长 林华友

以下是采访实录

凤凰网家居:在如今的经济环境下,全行业都在感慨遭遇发展寒冬,甚至还出现“2019年将是未来十年最好一年”之说,家居行业也不例外面临着巨大的生存压力,作为行业老兵,您认为从改革开放后发展起来的家居行业,经历了怎样的发展变化过程?目前处于什么阶段?

林华友:行业老兵非常贴切,我们行业的发展与时代的发展是一致的。按照现在发展的阶段,接下来是卫浴二代的策略,确实在这个过程中我们遇到了很多老的人和新的人,看到很多不同的想法和思维模式,老一代偏向保守,更多愿意守住过去,而年轻人有很多新的想法与创新意识,他们更追求个性化。

全行业都在感慨遭遇发展寒冬,但事实上在行业中没有听过有一年比去年好做,其实只要进入到行业中,每一年都会越来越难,所以企业的定位要明确。市场不好,其实是因为你自己没有做好。总体来说,家居行业还没有超过百亿的独角兽企业,造成这一情况的原因有很多,包括市场的不公平、产业分散、行业准入门槛低、集中度不够等等。行业未来还会有多轮洗牌,市场板块也会细分,竞争也会更激烈,这个市场太大了,会有很大潜力!

凤凰网家居:在时代的发展变化中,您认为欧路莎最大的变化是什么?

林华友:欧路莎其实没有多大的变化,坚持自己的定位,坚持做原创设计。以前我常说产品应该有品牌独特的风格,将商标拿掉之后也要能够辨认,欧路莎这么多年来坚持做原创设计,拿掉商标,从风格上就能看出这是欧路莎的产品。

今年我们最大的变化,就是合并产销,以前分隔两地,生产不了解市场,市场不了解生产,信息化时代其实对于市场的反应需要更迅速,合并这两个部门是今年最大的变化。今年是我们公司21周年,20年归零,要正视自己的优势和劣势,包括人才和组织架构,该合并合并,该缩减缩减,该增加增加,强品类、强服务!

很多人说市场遇寒冬,企业也要冬眠,但我认为企业一旦冬眠,市场是不会让你有春天的!其实不要管市场的好与不好,主要管好自己,这有这样理解,企业才能更好发展。包括明年定的考核指标,对内来说是降本,对外来说是明年增加30%。20年又是一个新的起点,我们要快速进入到下一个20年的欧路莎!

凤凰网家居:您认为欧路莎有哪些优势?

林华友:欧路莎始终坚持原创设计,这是我们非常核心的优势。欧路莎崇尚年轻化、时尚化,未来的消费主体是年青一代,他们喜欢的才会逐渐成为潮流,我们在设计上也会更倾向于这两点,使用更新颖的材料、更大大胆的颜色,未来的卫浴产品肯定不会是单一的白色,也会更重视体验感,我们也希望消费者都能找到合适自己的、自己喜欢的产品。

此外,我们提出欧路莎卫浴空间链式生产的重要理念是“意大利设计、德国工艺、日本收纳、中国生产”,从原材料采购、产品研发、设计、功能测试、实物检测、物流运输、产品销售及售后,环环相扣。

早在2015年,欧路莎与国际巨头设计师Nilo Gioacchini签约合作,并联合德国、意大利等国际级研发设计机构,国内知名高校和设计公司,组建中外专门研发设计团队和研发技术中心,利用不同文化背景的碰撞,设计不同的产品。此外,借鉴日本的收纳文化,是将日本的收纳技巧融入卫浴空间之中,使之成为定制的化妆室、美容室。

未来,卫浴空间已经不是传统意义上的盥洗空间,更是会形成一种卫浴文化,上升到一种文化阶段,在这个空间里,你可以放松自己,也可以完成一些平时不在卫浴空间完成的事情。

凤凰网家居:企业对电商也越来越重视,对欧路莎而言,是如何布局又是如何平衡线上与线下的关系的呢?

林华友:我们相信实体经济,也一直坚持着实体店的打造,其他渠道我们确实相对保守。2017年,欧路莎成立了全新的线上渠道的一个独立运营公司,真正好的状态是双向引流,行程良性互动,但实现这一点很困难。相对来说,快销品更适合线上销售,欧路莎的整套卫浴动辄以万起步,相对快销品来说,并不是很容易。对消费者而言,产品的体验感非常重要。目前最成功的案例是品牌联盟和设计师联盟,未来也会更多的去尝试其他渠道。

凤凰网家居:2015年5月,国务院正式印发《中国制造2025》,国务院总理多次强调“互联网+”是对“中国制造2025”的重要支撑,您认为互联网对行业或者对欧路莎有哪些影响?欧路莎在推动工业4.0落地上做了什么布局?

林华友:从去年战略调整以后,我们也在逐步推进把信息化和工业4.0。早年间工业4.0指的是无人化工厂,以高自动化进行生产,从原材料切割到组装,欧路莎系统化运作减轻工厂人力负担,大大提升产品生产效能。这其中应用到的UV静电喷涂烤漆技术,绿色环保。在运输方面,也是由工厂统一安装整机配送,大大降低出现失误的概率。如今与信息化的结合也让车间高速运作,从消费者下单的那一刻开始工厂就开始生产。

尤其是我们的智能马桶产品,更需要与信息化的结合,智能马桶是非标定制产品,不论是产品、时间还是其他信息都会存储在欧路莎的资料库,数据愈加完善愈是能更好的的服务消费者,包括后期的维护保养、健康数据等,尤其现在5G时代到来,以前很多不能实现的事情都可以实现了。所以我们对信息部门的投入也在逐年增加。

企业必须要跟用户产生互动与黏性,与用户的关系不是到卖完东西就结束了,后续还可以有很多的互动与沟通,这个信息就是大数据。比如多长时间可以提醒用户过滤器该换了。不仅如此,大数据还可以更多的了解国际国内的同行,这一点,欧路莎商品中心就足够证明。事实证明,真正的好产品只要用了,肯定让人忘不掉,真正的好产品,消费者会来!

凤凰网家居:随着消费需求不断提升,在业内掀起了一股“品质革命”,您是如何看待“质造”这个概念?

林华友:做好品质就有品牌,企业要练好内功。智能马桶即将要开始进行分级管理,根据不同的级别五星、四星、三星,价格会越来越透明化。“智能马桶台州造”,这也是我们自己号召的,包括现在浙江的品字标,就是更注重品质,而这些标准是高于国际标准和国家标准的,也是这个原因,倒逼企业重视质量。

不仅是质造,也要“智造”,这也是整个浙江省的战略规划。这样真的会倒逼企业进步和成长,有压力才有前行的动力,才会思索变革。现在的问题在于很多企业都不成熟,我们应该学习手机的企业,要学会聚焦。

凤凰网家居:恰逢新中国成立70周年,人们生活又将开启新篇章。您认为未来的家居生活场景应该是怎么样的?

林华友:随着生活水平的提高,未来的生活场景肯定是丰富多彩的。此前去了一趟印尼印象非常深刻,印尼的人均工资不高,技术、设施、投资等各种环境都无法与国内相比,但是他们是真正的配套,印尼人的心态非常好,相比之下中国人实在太枯燥了。

对欧路莎而言,要注重企业文化的培养。我一直认为欧路莎所有的一切是靠我们欧路莎所有的员工创造的,我们乐意将企业看成一个家,也乐意营造家文化的氛围。企业的发展离不开个人,从企业建立之初,我们一直坚持给员工70岁以上的父母过年发红包,让员工感受到企业的温暖。

凤凰网家居:作为台州的智能马桶协会的会长,您觉得行业中有怎样的痛点,行业未来的发展趋势是怎样的?

林华友:痛点很多,首先就是短平快,很多人想挣快钱,不会沉下心做些事情,这部分人几乎没有品牌的概念,遇到卖不掉的情况就做降价处理,这不仅会对企业本身造成影响,也会扰乱正常的市场秩序。另外人才、资源短缺也是行业短板,行业发展离不开高素质高技术人才以及资源,而在这里都是比较缺乏的。智能马桶本身来说,其一是质量参差不齐,其二是价格落差太大,行业体系不够健全,产品不够标准化。

当然我们也有很多优点,没有台州的智能马桶,中国智能马桶的工艺设计、质量没有这么快的提升。经过台州的努力,现在全中国的智能马桶质量合格率2019年几乎达到100%,“智能马桶台州造”的概念也宣传出去了。

未来的行业竞争会越来越激烈,行业洗牌更胜,强者更强,弱者只能被淘汰。智能马桶企业要做好定位,也不一定每个企业都要去做品牌,将成本做到最优、品质做到最好,做代工也很好。此外,我认为实体店经济会重新起来,因为这会带来很真实的购物体验。

凤凰网家居:感谢林总接受凤凰网家居的采访!