大国质造家·沪尚茗居徐泽宇:全心全意为家服务 创享崭新生活
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大国质造家·沪尚茗居徐泽宇:全心全意为家服务 创享崭新生活

2019年11月20日 14:50:35
来源:凤凰网家居

凤凰网家居一直以来聚焦质感家居生活,在新中国成立70周年之际,推出“大国质造,创变未来”特别专题策划栏目,以人文视角剖析人民生活70年来的变化,见证中华人民共和国富强之路。其中,我们将进行《大国质造家》系列访谈,采访家居企业领军人物,分享家居企业在“质造时代”下,如何打造大国品牌,进行企业升级,创造发展成就。由传统的中国制造,通过努力实践蜕变成中国智造,再进一步转型升级为中国质造,以独具特色的中国企业成长方式,缔造大国家居品牌新路线。

增项多、不透明、费时费力、家装陷阱防不胜防……对于消费者而言,说起装修总是有道不完的苦水,但是装修真的不能省时、省心、省力吗?沪尚茗居告诉消费者:装修可以明码标价,可以省时省心省力,消费者可以一站式装修,一步创享崭新生活!

浸润行业25年,徐泽宇不仅是整装设计研发专家,家装工程专家,对于工装、家装的各项流程、细节也是烂熟于胸。沪尚茗居开创了一站式整体家装,不仅将全新的全屋实景体验+明码标价的模式带到上海,也将工装中设计手法和别墅中的精细化工艺引入普通住宅装修,让更多的人体验到省时、省力、省钱的家装体验,创享崭新生活。

沪尚茗居总裁徐泽宇

家装行业痛点颇多,是众多行业人士有目共睹的,而装修过程中产生的“增项”问题则是令很多老百姓头疼的首要关键,徐泽宇针对这一现象,以沪尚茗居为起点,对整装行业重新定义。

为了让老百姓在装修的过程当中省去烦恼,不再因为装修加价产生不愉快的事情,从而彻底杜绝“增项”这一痛点,沪尚茗居推出“3免6包9不限”政策,免设计费、管理费、保洁费,包建材、工人、家具、灯具、厨电、售后,不限电线、水管、开关、插座、地板、瓷砖、吊顶、灯具、橱柜,真正做到“全心全意为家服务”。

“作为企业,要牢记自己的初心与使命,一步一个脚印前进;要站在消费者的角度思考问题;要确保自己的产品是对消费者有用的产品”,徐泽宇认为,这是沪尚茗居发展的核心。面对瞬息万变、充满挑战的家装市场,历经数次的行业洗牌,使得不少企业纷纷被淘汰出局。对此,徐泽宇认为家装行业的洗牌一定是优胜劣汰的,这对于行业发展其实是好事!“优”的种类有很多,可能每家企业的经营方式不一样,对沪尚茗居来说,最关键的是从消费者的角度出发,站在消费者的角度创造产品!

以下是采访实录:

【凤凰网家居】:今年就是新中国成立70周年,您觉得祖国的发展给您带来的最深切的感受是什么?

【徐泽宇】:从家装行业来说,行业的发展与时代的发展规律是贴合的,从最初不正规的“马路游击队”,经过几个阶段的发展已经逐渐形成了专业化、标准化的企业。装修是一个低门槛的行业,也是一个市场庞大的行业。

在行业发展过程中,很多人想在4万亿装修份额中分一杯羹,但很少是考虑到消费者,很少站在消费者的角度去看问题。很多互联网家装企业以低价进行竞争,此前很多互联网家装企业打出低价套餐,这其实是一种恶性竞争,容易造成同行业厮杀。同时,也对很多人造成误解认为装修是一个低价便宜的事情,这也导致了增项多和交付难。

70周年是一个很有纪念意义很重要的时间,党和国家领导人都很重视,作为企业来说也应该“不忘初心,牢记使命”!

【凤凰网家居】:企业会随着时代的变化而变化,在发展过程中,沪尚茗居经历过哪些有意义的事情?遇到过哪些困难呢?

【徐泽宇】:沪尚茗居在发展中遇到很多困难。上海人工成本高,沪尚茗居建店时,员工、设计师、施工队伍都缺。在这种困难的情况之下,我们还是脚踏实地的去做,不冒进、不贪功,一步一步走,不断夯实团队增强实力,打造沪尚茗居的团队,并逐步建立自己的企业文化,这是企业成长必须的。

订制品交付也是行业中比较头疼的一件事,对于这个痛点,我们成立了自己的工厂,统一材质、统一标准,从根源上解决这一问题。

行业的发展很快,此前也有谈过精装修政策。其实在我看来,精装修政策对这个市场的冲击从目前来说不算大,因为中国的家装行业本就面临着新的征程和起点,比如二手房的翻新和改造,这个市场是很大的。

【凤凰网家居】:回顾建立沪尚茗居的初衷,您认为目前沪尚茗居发展的如何?

【徐泽宇】:沪尚茗居按照我们既定的蓝图在逐步发展。沪尚茗居首推1:1实景样板房模式,沪尚茗居早在2015年就推出了上海第一家实景体验模式兼明码标价的家装实景体验店,开创了家装行业的6.0模式。

今年年末,沪尚茗居第五家整体家装体验馆将在上海浦东开幕,40㎡到百余平方米的18个样板间,将满足各层次消费者的各种需求。1:1实景样板房模式也可以保证消费者看中那套,就能完全装回家。目前,沪尚茗居整体家装体验馆面积在3000平米~15000平米左右,让每一个消费者都能提前体验家!施工白皮书、102道工序标准和6道质检工序,也能够帮助消费者了解施工进程与效果。

“3免6包9不限”概念也是沪尚茗居整体家装的特色服务。其中3免:免设计费、管理费、保洁费;6包:包建材、人工、家具、灯具、厨柜、卫浴;9不限电线、水管、开关、插座、地板、瓷砖、吊顶、灯具、厨柜。通过这一政策彻底解决消费者关于“增项”的痛点,为消费者提供性价比更高的一站式家装服务。

在整个家装行业中,沪尚茗居率先成立了产品研发中心,有专业的研发设计师,目前也在不断研究样板房的推出,材料的工艺和材料的造型等。为了给消费者带来极致体验,沪尚茗居呈现的每一个样板间都是包括客餐厅、厨房、卧室、卫生间甚至是衣帽间书房的全套型设计,让消费者对不同的装修风格有一种“整体家”的感受。

【凤凰网家居】:面对变化,您认为企业最应该做的是什么,才能够抓住时机、不断破局前行?在不断成长与破局的过程中,您有哪些建议可以分享给其他企业呢?

【徐泽宇】:一定要牢记消费者至上!沪尚茗居希望在每座城,带动每个人在一起从心出发,创享温馨的家,开启崭新生活!

沪尚茗居开创了一站式整体家装,不仅将全新的全屋实景体验+明码标价的模式带到上海,希望让更多的人体验省时、省力、省钱的家装体验。不论是我们2018年提出的整装大时代概念,还是2019年提出的新一代整体家装的概念,都是希望消费者能有更好的家装体验。

企业能不能做好,首先要坚持自己的初心与使命,企业的发展与企业使命息息相关,“创享崭新生活”是沪尚茗居的使命,我们希望让每位消费者都能够享受崭新生活。此外,企业想要长足发展,要站在消费者的角度思考问题,帮助消费者解决他们装修中遇到的问题,所以要确保我们的产品都是消费者需要的产品,每一个产品的细节都要尽善尽美。

【凤凰网家居】:中国经济正处于转型期,2019年经济下行、行业疲软,您认为这是否会对沪尚茗居造成影响,沪尚茗居又是如何应对的?

【徐泽宇】:经济下行其实会对行业造成冲击,随着消费的不断缩水,老百姓的装修预算也会逐步减少,也能够看出消费者的消费越来越理性。对沪尚茗居而言,目前没有造成太大影响。因为我们做的每一件事,都是想帮老百姓打造适合他们的居所,让他们满意。

【凤凰网家居】:恰逢新中国成立70周年,人们生活又将开启新篇章。您认为品质生活场景应该是怎么样的?

【徐泽宇】:什么是品质生活,离不开家居生活,也就离不开家居环境与家居产品。品质生活在整个家居环境的打造上应该是舒适的,而不是粗制滥造的。此外,产品的选择上也要适宜。一个空间住着舒适,自己喜欢满意,是非常重要的。

【凤凰网家居】:您认为行业目前遇到的挑战有哪些?行业未来会朝着怎样的趋势发展?

【徐泽宇】:前两年,家装行业经历了一次行业洗牌,不少企业出局,行业洗牌一定是优胜劣汰,这对于行业发展其实是好事!“优”的种类有很多,可能每家企业的经营方式不一样,对沪尚茗居来说,最关键的是从消费者的角度出发,站在消费者的角度创造产品!企业要根据市场的变化、时代的变化调整,否则固步自封都将被淘汰。事实上,现在家装企业的竞争仍然很激烈,这是真正的洗牌期。

从行业发展来说,中国的家装行业凝聚力不够,很容易造成恶性竞争,行业的凝聚力不是一种壁垒,而是让行业得以良性发展。

未来,一站式装修将会是未来行业趋势,未来消费者对于整体设计感的要求越来越高,一站式服务肯定会越来越受到消费者青睐;此外,家装服务趋向于产品化,并会衍生出更多的附加服务;其三,可提前体验的整体家装也将会兴起,实景体验有图纸无可比拟的优势。

【凤凰网家居】:感谢徐总接受凤凰网家居的采访!