大国质造家·九牧严桢:用“智”敬未来
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大国质造家·九牧严桢:用“智”敬未来

2019年11月07日 15:30:07
来源:凤凰网家居

凤凰网家居一直以来聚焦质感家居生活,在新中国成立70周年之际,推出“大国质造,创变未来”特别策划,以人文视角剖析人民生活70年来变化,见证中华人民共和国富强之路。其中,我们将进行《大国质造家》系列访谈,采访家居企业领军人物,分享家居企业在“质造时代”下,如何打造大国品牌,进行企业升级,创造发展成就。由传统的中国制造,通过努力实践蜕变成中国智造,再进一步转型升级为中国质造,以独具特色的中国企业成长方式,缔造大国家居品牌新路线。

凭借着30年的奋斗,民族高端卫浴品牌九牧成为消费者最为熟悉的厨卫品牌之一。2018年,聚焦“小厕所,大民生”,九牧以国民卫浴第一品牌的责任担当,驱动“厕所革命干净中国”企业战略,全力响应和推动我国厕所革命,助力提升国民健康指数与社会文明进步。

方寸之间,天地自宽;涤污荡垢, 心志常新。小小的卫浴空间,经历了怎样的变革风貌?面临时代巨变,九牧又将焕发怎样的突破升级?凤凰网家居采访了九牧厨卫副总裁严桢,他指出,立足当下,九牧将实现消费者从“生理”到“情感”再到“智能空间”的需求转换,也将在“一带一路”指导下不断“走出去”,迎来更为光明广阔的明天。

以下是采访实况:

凤凰网家居:严总您好。2019年是新中国成立70周年,谈谈祖国发展给你带来的切身感受?尤其是在人居环境上有哪些质的改变?

严桢:今年是新中国成立70周年,也是改革开放40年,我经历了40年,翻天覆地的变化的显而易见的,最直观的感受就是衣食住行:从自行车到小汽车,从“要吃饱”到“要吃好”,从“生活=工作”到现在追求休闲有质感的生活。所有一切都在变化中,这是一个时代的伟大之处,你在当下看可能变化不明显,但当你回溯过去,每个人都在这个时代收获无数的成就感和幸福感,这可能是上辈人无法想象的,也是下辈人无法感知的,就是我们这一辈人每天、每年都会有很深的感触,中国越来越强大,中国也越来越伟大。而体现在人居生活方面,当年是分配制,人们的生活追求是有屋可居即可;但是现在消费者买房子,会综合考量房型、采光、设施等等因素。卫浴以前是“生理空间”,现在是“情感空间”,所以越来越多的新设计、新技术和跨界合作应运而生,这一切都是在整个时代变化中在卫浴行业显而易见的。

凤凰网家居:改革开放以来,得益于房地产行业的飞速发展,家居建材也迎来了爆发期,您认为从改革开放后发展至今,行业经历了哪些发展变化过程?目前处于什么阶段?

严桢:从本质上讲,卫浴以前是只是单纯满足生理需求的“生理空间”;现在是“情感空间”,我们希望这个过程更加舒适,慢慢变成了”智能空间”,而未来,浴室会慢慢转化成一个“享受空间”。随着5G时代数字化的到来,我们可以在这个空间做许多客厅、卧室、办公室等功能的事情,数字化让空间变得越来越人性化,让消费者在这个空间拥有更多的尊重,为消费者带来更多的便利性与可能性。

凤凰网家居:您刚刚提到的5G时代,今年两会,5G物联网还作为最新的科技成果备受关注。5G 技术应用场景十分广泛,尤其能与车联网、无人驾驶、超高清视频、智能家居等产业深度融合,为各行各业带来新的增长机遇。请问您如何看待5G技术在家居制造上发展前景,您对于新技术的态度是什么?

严桢:在互联网出现之前,大家都是靠货币进行实体购买,但是互联网的出现打破了时空的限制,你可以买到全球任何一个地方的东西。面临5G时代,未来如何,我们还没见到。但是立足当下,最重要的事情是做好技术升级,思考如何通过数字化更加提升消费者的感受跟生活的便利性,在这个空间中发挥更大价值。我们将带来更多的“黑科技“产品,运用智能物联、健康监测、人体感应和语音控制,通过科技升级,为消费者打造更加健康、便利、智能的家居生活。

凤凰网家居:新中国成立至今有很多重要的节点。这些节点对中国的发展道路影响很深远。而一个企业其实也有很多重要时刻。回顾九牧这一路发展过程中,有哪些值得铭记的时刻?

严桢:我认为每个时刻都重要,企业的发展不是一蹴而就,而是一个不断积淀的过程。我们每天都在做选择,技术、渠道、投入、预算,环环相扣,每个环节都很重要,是一系列的环节铸就了今天的成果,所以企业每天做好每件事,每个人做好分内的事情,保持初心与匠心,对消费者满含热忱,这是我们现在在做的事情,也是未来会一直坚持的。

凤凰网家居:消费升级、需求多元化、品质需求不断提升,您觉得这些明显的市场特征都体现在哪些地方?作为企业又是如何满足消费者这些需求的呢?

严桢:最明显的就是消费者需求从“物理空间”到“情感空间”再到“智能空间”的转化。过去的话我们是单纯卖产品,去年“双十”的时候,我们推出了数字化解决方案,我们推出健康智能魔镜,照镜子的同时轻松完成肤质和体脂检测等一系列操作,数据实时上传,由云端进行数据分析,全面解读肌肤及体脂状态,提出健康建议。目前人工智能、物联网、云平台等技术的发展已经相对成熟,未来这些技术将会为智能家居铺平道路。未来浴缸可以检测心跳心率,马桶可以监测体重体脂、代谢物的数据分析。这些数据都会每天实时更新送的你的医生那里去,医生会根据你的数据对你提出健康建议。所以我们希望提供一个场景空间,让卫生间成为智慧健康管家。未来消费者不需要私人医生、美容师或管家了,因为镜子直接呈现所有数据:天气、路况、日程安排、处理流程……这就是未来消费者在卫浴空间里能享受的便利,我们说有“屏”就是世界,卫生间有很多的“屏”,淋浴房的屏,浴室镜的屏……当这些“屏”能告诉你今天能为你改变什么,将为消费者打开一个全新的世界。卫浴作为第三空间,我们没有意识到它的重要性,从某种意义上,卫浴空间是最隐私的地方,在这里呈现的数据是对你最切身的了解,也是最终能真正的关心和呵护你。

凤凰网家居:2015年,国家提出“中国质造2025”计划,并且强调互联网在这个计划中的重要作用,多年过去了,您认为家居行业与互联网有没有实现融合?

严桢:我认为是有的。作为专注高端卫浴30年的企业,九牧一直是行业引领者。今年上海展九牧推出的全新科技风套间,运用智能物联,将厨房、卫浴、阳台、卧室空间的科技升级,为消费者打造带了不一样的空间体验。九牧最新品I5plus语音智能马桶,无需唤醒的语音智能系统,你只需要说:“我要开盖”,马桶盖就打开了;你说:“我要臀洗”,便启动臀洗程序……现在我们在尝试这样的路,很多优秀的企业也是如此。从原先的“拥抱品质”,到“拥抱消费者”,再到现在“拥抱科技”,这就是一个大的趋势。没有人能挡住历史的车轮,九牧的选择如此,其他企业也一样。

凤凰网家居:今年,政府工作报告提出的重要任务之一是“打造工业互联网平台,拓展‘智能+’,为制造业转型升级赋能”。九牧在推动工业4.0落地上做了什么布局?

严桢:九牧很早就开始战略布局,我们在思路未来的科技、未来的产业和消费者的需求是什么,这些年我们先后与德国西门子、道尔斯特分别展开很深的战略合作,与西门子、保时捷建立联合创新中心,布局全球30多个研究院,60多个实验室不断,聚合全球的资源,为消费者提供优质服务。我们希望用全球的资源,服务好中国的消费者,服务好世界的消费者,让世界共享中国智造。正如我们董事长林孝发先生雄心壮志,他说“站在产业做企业,站在全球做产业。”他是一个非常有格局的人,他一直说如果我们想要做好事情,眼光需要更长远,要跳脱行业之外,跟更多、更强大的行业学习,所以我们和很多跨国公司在非领域有着更深度的合作。

我们推出了智慧制造C2F系统(消费者订单),实现1小时设计好,24小时定制好。现在中国老龄化越来越严重,我们为特殊人群推出可升降式马桶,防范老人的意外风险;可侧开门浴缸,可调节水量选择泡澡或泡脚,更加方便老人的生活;针对年轻群体为年轻人设计的grow系列,三平米空间配备婴儿盥洗收纳平台,收纳功能强大,配备吹风防滑等人性化设计……我们是对消费者抱着极大尊重去做产品,让冰冷的产品变得更加“懂你”。九牧做的所有工作都不是着眼于眼前,而是放眼未来的五年和十年。它的基础是科技的发展、社会的趋势以及关于消费者新的需求。

凤凰网家居:新时代下,全屋定制、人工智能、数字赋能等机会风口不断涌现,您认为什么才是家居行业的新变量?面对如今困局的突破口在哪里?贵企业可以如何进行融合利用?

严桢:有需求的地方就一定有突破。人要吃饭,所以餐饮不会因为时代而倒;人们喜欢美,所以美妆和服装行业也依然繁荣;人们永远需要卫生间,我觉得这是一个特别好的行业,这个行业依然有巨大的上升空间。我们中国经历旱厕改水厕的过程用了很长时间,现在从水厕到智能厕所也有巨大的上升空间,从智能厕所再到万物互联。九牧通过市场需求及用户痛点融入到产品研发之中,以智慧连接未来、以品质赢得消费者信赖,也期望通过技术创新改变人们的生活方式,实现从“大”到“伟大”的蜕变。

凤凰网家居:近年来,除了家居企业自身的快速发展,不少家电和数码企业都加入到家居生活领域的竞争,并往智能家居市场发展,您如何看待这一现象?您认为传统家居企业会受到这些“跨界搅局”者的冲击吗?

严桢:我觉得是个竞合的关系。第一,我觉得市场竞争不仅仅是技术的比拼,也是品牌的博弈,这就是为什么苹果很伟大,但是华为也一样很伟大;第二,我认为这是件好事,只有竞争才能让消费者得到更好的产品,得到更多的尊重,如果是一家独大,那么它也失去了往前发展的动力。第三,随着这种跨界融合,可能双方在不同方面有各自的优势,例如在制造、技术、渠道领域等然后促成取长补短的合作,跨境领域合作可能产生更多的奇迹,也会为消费者打造更好的明天。

凤凰网家居:谈谈企业未来三至五年的发展方向及目标?在品牌推广与市场投放上,有哪些侧重点?

严桢:智造兴国,品牌强国,九牧将继续注重技术创新、产品创新、品牌建设及核心竞争力打造;通过产品升级、战略升级、产业升级三大举措,加速推动全球化战略布局。 一方面,九牧会继续响应国家“一带一路”政策“走出去”,且“走出去”不局限于产品,而是中国文化和中国匠心的输出。另一方面,随着大趋势的发展,我们希望九牧未来变成一家数据公司,通过数据对消费者的了解,为消费者提供整体解决方案,切实带来生活的便利,让消费者从家居环境中单件智能化产品体验升级到私人定制式”智慧健康管家“体验,贴合用户个性需求,提供一站式智慧生活解决方案。

凤凰网家居:最后想请你畅想一下,就是想象一个十年后的家居生活的场景,在您心中会是怎么样的?

严桢:我觉得可能是四个字——“无法想象”!因为我们的视野在这里,可能所有的这种想象都不见得能达到那时候真正的水平。但我坚信结果会是“无比幸福”,因为在那个时候消费者的需求会得到极大的尊重、关爱与满足,远远超出这个产品能现在带给你的东西。原先的人们不敢想象,现在只要刷刷手机,东西就可以送到你的家门口,人们想象力是无限的,但实际上技术更新速度太快,一个人的能力和一个企业的想象力,远远不能抵挡整个世界的技术升级。

凤凰网家居:好的,谢谢严总接受我们的采访。