艾瑞卡包聚:抓住变革机会 打造拎包入住产品体系
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艾瑞卡包聚:抓住变革机会 打造拎包入住产品体系

2019年03月28日 17:42:43
来源:凤凰网家居

随着泛家居行业的相互融合和迭代升级,定制家居行业不断发展壮大。3月26日,为期三天的第九届中国(广州)定制家居展览会在广州琶洲保利世贸博览馆开幕,成为2019年定制行业的开年大SHOW。

正如本届展会主题“定制变年”,新经济环境下定制行业发展面临诸多机遇和挑战,定制边界被不断打破,行业形态也日新月异。那么,在定制行业成为红海的当下,企业将如何寻找新的突破点?

定制展期间,凤凰网家居采访了艾瑞卡全屋定制总经理包聚。他表示,2019年艾瑞卡将致力于从产品体系、运营体系和市场体系几个方面建构更加完善的拎包入住商业体系

艾瑞卡全屋定制总经理包聚

以下为采访对话实录:

凤凰网家居:这一次广州定制展上,艾瑞卡带来了什么新的产品?

包聚:这一次我们带来了一个拎包入住的产品体系,在展厅里你可以看到一个真实还原的“套二”户型场景,里面有厨房、客厅、餐厅、卧房和儿童房,总价格不超过6万块钱,整体风格为轻奢、现代。也就是说,此次展出的并不是某一类产品或者是某个风格的产品,而是拎包入住的商业体系。

凤凰网家居:当前很多定制企业都纷纷入局整装,您如何看待整装这个发展趋势?

包聚:整装一定是未来发展的一个方向。从我们这次展厅的设计,你就可以看到我们对整装的理解,即拎包入住体系,我们从产品体系、运营体系、市场体系都在构建、完善整个拎包入住体系

产品体系方面,艾瑞卡打造了一个场景系统,其中包括整装面积、楼盘定位、消费者群体及偏好、产品风格,这是一个产品体系群,不同的消费者群体我们就以不同的产品去匹配和满足,这是我们所理解的做整装或拎包入住的产品体系。

运营体系就更复杂了,需要我们对市场、楼盘做预判,对整个营销动作做分解,我们有自己很成熟的运营体系。我们也有跟恒大、碧桂园、龙湖、蓝光等地产企业、项目进行合作,但在我们的理解中,它更多是偏向市场资源或者市场系统。

凤凰网家居:虽然整装是当前的风口,但还是有一些小企业慢慢被淘汰出局,您又是怎么看待这个现象?

包聚:今年广州定制展的主题是“定制变年”,这个“变”就在于我们的市场环境发生了改变,整装也是当前“变化”的一个呈现和助推,在我看来这是一个机会,对艾瑞卡来说也是一个机遇,我们可以抓住此次变化的机会、变革的机会,实现更好的发展。

凤凰网家居:说到“定制变年”,当前除了发展模式在变,消费市场也在变,对此您是如何看待?

包聚:当前的消费群体从以前的60后、70后、80后变化为现在的80后、90后、00后,对于不同年代的消费者,他们的生活习惯、消费习惯肯定有差异。因此,企业也在研究消费群体的消费行为,研究怎么去挖掘、满足他们的需要,从而让他们快速建立起对产品的认知,。

我认为定制行业最重要的是服务,我们把认知解决好了,剩下的就交给线下专卖店来做好服务工作。艾瑞卡在认知、宣传方面做的工作应该要大于我们在互联网、移动互联网上面做的销售动作。

凤凰网家居:有人分析说定制行业有三大痛点,透明度、产品质量、售后服务,您如何看待这三个痛点?

包聚:我认为痛点永远等于机会点,在管理学上就等于机会,只有麻烦的事情才有机会,如果都不麻烦了,那企业就失去发展的机会,所以这也是艾瑞卡一直着力去解决的三个问题方面,不管是产品交付,还是刚刚所提到的这三个点。我们把痛点转化为品牌的机会点,这会拉开新的行业窗口期,或者是延长行业的窗口期

凤凰网家居:艾瑞卡现在的渠道布局情况怎么样,未来在渠道方面还会有哪些计划?

包聚:我们过去的布局主要在中国的西部以及华北,因为在定制行业重服务,所以一开始我们更地域化。结合刚刚谈到的三个痛点,艾瑞卡也一直在做改进,做好准备以后,我们也会向全国做扩张。此次来广州参加定制展,也是清楚地表达我们做好了准备,做好了布局全国的姿态,而华南市场会是我们接下来布局的重点。

在门店方面,我们的零售门店采取的是艾瑞卡“1+N”模式,即一个专卖店+N个项目,比如我们可以做A项目、B项目、C项目,可能A是恒大某某楼盘、B是碧桂园某某楼盘,以这样的商业模式去推进,建设我们的网络渠道。

凤凰网家居:您对于2019年的市场环境有怎样的预期,艾瑞卡有没有相关的目标?

包聚:从整个行业来看的话,市场的发展趋势是趋稳的,对于艾瑞卡来说,因为我们做好了充分的准备,相信艾瑞卡在2019年,不管是渠道建设,还是订单额都会得到较大的增长。变,其实是两个方向,一个方向是变得更快,二个就是变得更好,我们更倾向于变得更好的方向。

凤凰网家居:好的,谢谢您接受我们的采访。