家居相对论-网购VS实体购_家居频道

双十一过后，身边的朋友都在讨论：我为350亿贡献了多少。网购已成为年轻一代最主要的消费方式，但对于家居建材类的产品，摸不到看不着，还能靠得住吗？如此大件商品，倘若出现问题，售后又该何去何从？即使顾虑重重，但面对价格的诱惑，你又开始纠结了。[留言]

消费倾向访前调查

网销并非无成本，只是相对少

网店厂家直营，一般价格更实惠

线上价格不一定是最低的

网购更需注意运输费等附加费用

网购低价是有理可依，但小心厂家以设计简单的"网络专供品"拉开线上线下的价格差距。另外，无论选择哪种购买方式，都要注意安装、运输等其他费用。

网络宣传的图片和造型都经过专业加工，可能与消费者收到的实物不符；大部分家居建材产品都是拆分运输再组装，这需要专门的安装人员，倘若技术不到位，很难达到预期效果。

只看照片和描述就下手有点冒险

网络上容易买到假冒伪劣产品

实体店里能看清楚产品质量

实体店能大大减少“货不对板”几率

线下购买似乎更有保证，但对于品牌产品来说，为保信誉也会提供过品质产品，但小商家难免会在网络销售上有些动作，所以辨别真假官方店尤为重要。

在卖场里购买就相对保险，你能与它近距离接触，亲自坐上去或躺上去感受它的质感，再加上有专业人士安装，货物基本上也没有太大的差异。

足不出户就可购物，是很多懒人的首选

网购更容易“货比三家择优选购”

网购能收集更多朋友的意见

在实体店购买更能享受购物的乐趣

网购能让人在家“逛商店”，能在短时间内获取大量的商品信息，也能买到当地没有的商品。但对于某人来说，它就少了逛街所特有的乐趣。

物流环节为网购市场的一大问题，家居产品易在运输过程中损坏，由于缺乏对于相关产品的专业运输经验，物流公司也不乐意承接此类业务。

物流配送可谓网购的软肋

快递服务具有延时性，时快时慢

线下购买的配送服务更让人省心

网购商品到手损坏，难辨别是谁责任

网购的投诉大多来自物流，商家除了加强包装之后似乎也没有其它办法。而线下购买的产品由经销商配送安装，更让人放心。

一般由厂家或经销商自有的专业人员提供一对一的配送及安装服务，送货及时且很少出现运输问题，即使有也能及时解决。

1.网购并非每件产品都有售后服务

2.网购容易买到假冒伪劣产品可能无服务

3.网购前应注意品牌能否提供上门服务

4.网购前需确认能否获得线下购同等的服务

5.网购有风险贪便宜需谨慎

家居行业面对售后"踢皮球"多

网购需关注产品是否全国联保

订立合同，索要发票，让维权有凭有证

选择品牌产品更有保障

无论是线上还是线下购买，都要注意是否有完整的售后服务，否则货不对板，想要退货退不掉，又没有维修，实在是得不偿失。

1.家居建材是耐用品售后服务非常重要

2.实体店就在那 “跑得了和尚跑不了庙”

3.面对面交流可以争取更多的服务权益

4.当面确定售后条款签署售后服务协议书

5.选购有正规售后服务体系的品牌商家

网购还是在实体店购买，真是萝卜青菜各有所爱，从多个方面来对比，两者也是各有优劣：网购省时间省钱，但质量、配送及售后相对薄弱，但面对网销这块"肥肉"，各大品牌也正逐步完善各环节。

实体店依然具有传统的优势，对于"不差钱"的精英阶层来说，不如花钱买放心，而对于年轻一族来说，也不妨尝试网购家居产品，或许能花最少的成本寻找到你的所爱。

策划编辑：蒋玉珍

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