黄华坤,深圳市左右家私有限公司总裁。1984年,与表哥一起到深圳一家沙发厂打工,1986年开始创业生涯,左右家私问世。27年中,他领导左右沙发赢得了业内的敬重。现任中国家具协会副理事长、中国家具销售商联合会专业发展顾问、全国家具标准化技术委员会委员、广东省家具商会执行会长、深圳家具协会会长等。 |
左右家私是唯一一家在国际展销会上连续十二次摘取软体家具设计冠军称号的沙发企业。历经27年发展,目前已研发“左右客厅生活馆”、“左右布艺”、“左右国际”、“左右健康”、“纳菲迩”、“波洛克”三大品牌六大系列,现有八百多家经销商,一千二百多家专卖店,销售网点现遍布170多个大中城市,远销意大利、加拿大、美国、中东、日本、新加坡及东南亚等十多个国家和地区。 |
功能性沙发在国人心目中还需要一个接受的过程,中国人讲究礼仪,讲究中规中矩,功能型沙发是比较休闲的新型产品。但中国的市场很大,欧洲、美式的产品都能占有一定的市场份额。
凭什么做百年品牌?这不是吹出来的,要不断有好产品满足消费者的需求。而且这需求不只是停留在现在,而是要不断追求更高的层次。
对幸福的理解,每个人都不一样。作为企业也好,员工也好,幸福并不是不劳而获,幸福也不是靠老本。
要成就幸福的员工,企业就要不断地发展,让员工有更高的平台施展才能,让员工在为企业创造价值的同时,个人也得到成长,得到最大价值的回报。
爆破营销就是精准营销,对企业来说是在短时间提高销售量,对顾客来说,他们能以实惠的价格买到心仪的家具,这是一种双赢,是将传统的坐销转变成行销。
记者手记:采访前,我对左右家私最深的印象就是“幸福”两个字,但始终觉得将这种无法定义的情感作为企业的核心精神很难实现。正如黄华坤所言,每个人对幸福的感受都不一样。而在与黄华坤的访后沟通中,他的一句话让我找到了这一理念的来源。他说:“做企业做到这个程度,早已不是为自己了,身后有这么多员工要吃饭生活。”也许左右家私实现幸福的某些方式并不能被广泛认同,但无可否认的是,黄华坤一直在向他所理解的方向努力着。 |
左右家私对2012年的增速放缓早有预感,在9月的广州家具展上推出了健康功能整体家居系列。这是它为应对市场危机作出的战略调整之一。虽然目前市场上的功能性沙发大多只有简单的调节角度功能,“左右健康”嵌入了智能伸缩、智能温控、智能捶打、智能音乐功能,相对而言可以满足消费者更多的需求。但中国人的家居文化和生活方式仍然给它带来了挑战。芝华士的功能性沙发在市场上已经推广数年,而大部分购买力仍然集中在较为高端的人群中。[阅读全文]
产品向专一方向发展还是向多品类方向发展是很多企业要面临的选择。黄华坤说他从创业之初就抱着要做整体家居的信念来经营企业,而消费者的需求是达成这个目标的源动力。消费者的需求是不断变化的,企业要做的不仅是跟着需求走,更应该有预见性地走在需求的前面。所以,左右在2012年推出健康功能整体家居系列,并且左右家私未来的产品线将突破以沙发为主力的结构,打造整体家居产品,多产品线共同开发。[阅读全文]
如果说产品策略的升级和转型是左右家私应对2012的外部战略,“幸福”则是黄华坤寻找的内部动力。但人的幸福往往受到外部环境的影响,在宏观经济条件不乐观、行业环境动荡、家居人普遍较为焦虑的情况下,左右家私的幸福之路显得更为辛苦、难得。2012年,左右家私开始对所有员工实行包吃包住,健全了各项保险福利。为此,公司一年将多投入数百万元。[阅读全文]
推出“左右健康” 打造环保健康生活理念
【凤凰家居】:您对2012年的市场是怎样的感受?
【黄华坤】:2012年已经过去了,总体来讲,市场的压力的确很大,特别是受到房地产政策的影响,对家具行业来说,它的刚性需求还是有的,比如说每一年都有许多结婚,搬新房,包括国家政府也出台一些保障房的政策等,2012年是一个洗牌的年份,并且逐步走向更加健康更加规范的市场。比如这些有品牌的企业,有品质的产品,有讲诚信,经营比较健康的,反应还是很好的,比如像我们左右,2012年还是内有增长,虽然增长的幅度没有往年那么高,但是2012我们还是保持了18%增长率,这一点来说是非常不容易的。
【凤凰家居】:你刚才所说的房地产政策也好,或其他外部环境也好,这些都是客观因素,那从左右家私的内部环境来说,您有没有分析是哪些因素导致了增长率的下滑?
【黄华坤】:对左右来讲,特别是高端的产品,有所下滑。比较中端、大众化的产品,在县级市场还是有增长的空间的。但是在一二线城市销量下滑,一二线城市的市场是趋于饱和的状态。
【凤凰家居】:在今年的广州家具展上,左右推出了健康系列,它算是针对高端市场研发的新产品吗?
【黄华坤】:我们的健康系列,它不一定是最高端的,但我们是要打造一个环保健康的生活理念。
【凤凰家居】:目前整个功能性沙发市场环境是怎么样?
【黄华坤】:现在在市面上的功能性沙发主要是传统性的沙发,能调节角度,我们在这基础上,赋予功能沙发科技、智能的元素,跟传统沙发还是有区别的。
功能性沙发在中国市场已经推了几年了,但在国人心目中,还是要有一个接受的过程,中国人讲究礼仪,讲究中规中矩,功能型沙发是比较休闲的新型产品。但中国的市场很大,欧洲、美式的产品都占有一定的市场份额。
【凤凰家居】:左右推出的健康系列沙发月销量如何,市场反应如何?
【黄华坤】:健康系列沙发主要集中大城市,上海,广州,北京,顺德,开了10个店,每个店反应都不错。希望这个健康系列沙发在未来可以成为像生产汽车一样规模化、标准化生产。
【凤凰家居】:现在左右有皮沙发、健康、布艺沙发三个主产品系列,那您是打算继续把皮沙发作为主力产品,而其他两个为辅助产品,还是三个拳头齐头并进呢?
【黄华坤】:齐头并进,我们未来要打造的是整体家居,不只是沙发,还包括卧室家具,客厅家具等。例如我们在惠州的新开发了工业园,打造能够代表中华民族的优秀品牌的家具文化。
2013年自建电子商务平台
【凤凰家居】:2012年左右做了怎样的变革转型?
【黄华坤】:左右从战略规划上先入手,就像我们推出的健康沙发,就是战略上的升级转型,接下来要建立配套生产线,这些都是围绕战略在转型,是全方位的。
【凤凰家居】:那今年家居行业内部的变化主要特指着电子商务的兴起,现在对家居行业的电子商务发展会使怎样的,业内有很多的辩驳,有不用的看法,左右是做传统家私,那您认为电子商务这个渠道兴起对传统家私有什么样的影响?
【黄华坤】:目前我们家具做中高端的客户需要体验的,不像在网上买一本书,它是标准化的产品,它交易的争议会比较少,在网上很容易实现。但作为家具,它需要体验的。我们会把电子商务作为一个来帮助线下店的工具,让线下店更有竞争力。通过线上店,让我们的顾客与我们有更多的交流和了解,我们左右也会建立我们的电子商务,我们呢的电子商务跟目前的电子商务还是有一定的区别的,我们主要服务于我们目前全国1000多家的专卖店,也就是说我们有一个线下的体验店,同时建立一个相配套的线上的网店。
【凤凰家居】:那就是自建一个电子商务平台?
【黄华坤】:对!自建一个商务平台,集合多种功能,比如消费者对产品了解,不一定每次都去实体店,可以通过平台,与客服互动,了解价格、材料、品质、颜色以及个性化需求的定制。一个消费者不可以没看到实物就在网上成交上万元的家私,我们要让顾客用最少的时间到我们店里来体验一下,然后在店里成交或者回去后在网上成交。
【凤凰家居】:这个是已经纳入2013年战略发展计划了吗?
【黄华坤】:对,已经纳入了。
打造品牌满意度 为员工创造幸福感
【凤凰家居】:面对2012年已经形成的市场压力,第一,左右推出的左右健康系列会作为三大拳头之一,来满足未来的消费力。第二,自建一个电子商务平台,来寻求更多渠道以方便消费的需求,除此以外,有什么策略或政策来应对今后的发展呢?
【黄华坤】:打造品牌的满意度,比如在2012年我们有推出《左右幸福的力量》这本书,还有微电影《妈妈莎华》等,都是在打造我们品牌的满意度,同时推崇一种幸福的生活理念,现在人们都在寻找幸福。作为企业来讲,我们打造幸福的理念,也是一种社会的责任,企业的责任。比如我们推出日行一善活动等,都是在打造品牌的满意度,同时也是履行企业的社会责任。
【凤凰家居】:说到幸福,幸福是精神上的东西,在外部环境很安定的情况下,员工的幸福感是很容易感受到的,外部经济比较不稳定,不乐观,在行业内不断充斥着变革的力量,在这种外部环境下,要怎么去寻找员工的幸福呢?
【黄华坤】:对幸福的理解,每个人都不一样,寻找幸福的力量,作为企业也好,员工也好,幸福并不是不劳而获,幸福也不是靠老本,那幸福是什么呢?第一,这个企业必须是健康发展的,企业要有优秀的企业文化和精神理念,大家一起工作是快乐的,我们要排除所谓的办公室政治,我们要共同为了一个目标共同奋斗。第二,企业要不断地发展,给员工更高的平台让他们施展才能,让员工得到最大价值的回报,有优秀的思想文化影响他们,员工才会幸福。
【凤凰家居】:上述两点是您心中左右幸福员工的终极目标吗?那现在对这个目标左右完成到哪个阶段了呢?
【黄华坤】:这个目标是要一步一步完成的,它永远没有终点。比如说我们推出一个举措,我们解决了所有员工的吃住问题,原来是没有包吃住的,今年就解决了包吃住,这样公司每年就多支出了好几百万。
【凤凰家居】:这是在家居行业里不常见的举措,也是要付出比较大的成本的,那这是企业内部中提高员工幸福感的举措,公司在内部上花费这么大的成本提高员工的幸福感,那在外部上必须保利润,比如2012年左右在五一期间爆破营销活动,是行业里做到比较成功的活动,那次爆破营销活动的营销市场怎么样,包括企业受益和利润怎么样?
【黄华坤】:其实它是精准营销,比如新建了一个楼盘,很多人需要装修,需要买家具,那我们如何将这些有需求的顾客集中在某一个时间段,给他们一个更优惠的价格,来吸引他们,提高成交量,这是双赢的格局,有利于消费者的,也有利于树立我们的品牌。在短时间提高销售量,对我们的顾客,他们能以实惠的价格买到心仪的家具,这是一种双赢。这是把传统的坐销转变成行销。
【凤凰家居】:有业内人士认为爆破营销对家具行业是一种自杀式的袭击,你有听说过这个说法吗?你有什么看法?
【黄华坤】:我有听说过。我刚才所说的精准营销,比如说潜在客户是有这么一个需求,把这些客户最大量地吸引到你企业来,你就成功了。这些客户肯定是要买家具的,他们今天不到你的店买,那明天就有可能去别的店买。
【凤凰家居】:但在某一阶段,市场的消费力是一定的,如果提前将消费力消耗了,接下来怎么办呢?
【黄华坤】:第一,消费市场是很大的,你服务了这个区域,还有其他区域的市场。第二,本身客户就成为你产品的老客户,那他们还会有下一轮的需求,这都是潜在的客户,如果你不寻找你的客户,如何做大企业,做大品牌呢?这是没有矛盾的。每个人的理解是不同的。
【凤凰家居】:一旦在短时间订单突然增多,对左右会形成压力吗?对产能、服务的要求是如何解决的呢?
【黄华坤】:这需要调节,许多客户买家具都是有计划的,他可能一年前、3个月前就在考虑,他不一定马上就交货,也许2个月或3个月再交货,所以在这个环节,是一个订单梳理的系统。
2003年8月,荣获国际家私装饰业协会最高荣誉中国软体家具行业十强企业; 2006年,成为中国家具协会沙发专业委员会主席团主席单位; 2007年9月,荣获“中国名牌”荣誉称号; 2008年12月,获得广东省著名商标荣誉称号; 2012年4月,荣获“中国驰名商标”称号。 |
記者:章靖玥
視頻:谭韵怡/何欽龍
專題:章靖玥/何欽龍
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