洞见 | 疫情之下，家居企业一定要抓住这五个机遇！

自新型冠状病毒肺炎疫情伊始，每天都是残酷的病例确诊和死亡增长数字。尽管国内疫情已经得到有效抑制，但国外疫情又开始爆发蔓延。短期之内，萦绕在人们心中的阴霾都无法轻易驱散。特别是本就受到经济寒冬影响颇深的制造业，原准备在2020年可以大展拳脚逆风翻盘，却没想到再一次遭遇重击。

我作为家居圈一员，看到各企业单位在面对自身困难之时，还不忘履行社会责任，纷纷向各疫区驰援捐助，实在感到非常感动。另一方面，对于影响最大的经销商和员工个体，有不少企业也快速响应，发布一系列防疫与帮扶举措，将企业上下捆绑成一个命运共同体，同舟共济，势必要打好这一次的“防疫战”。

在危难之下，人们渴望看到希望。有不少家居行业资深专家积极支招，希望通过分析与建议能够帮助企业渡过难关。（请戳专题：同心战疫 爱不隔离）他们多少给出了指引，他救不是义务，自救才是关键。

我们都知道淘宝和京东等互联网企业，都是在非典后爆发生长。危机亦可以是转机，这道理大家都懂，可是能看到机会且能够抓住的并非全部人。疫情越是凶猛，我们越要冷静思考，疫情给予了我们哪些启示？会催生那些变化？带来哪些机会点？我在发稿前曾咨询了不少企业，大部分都已经在部署应对政策，复工在即，成功都是留给有准备的人。

一、 以强扶弱，抱团取暖

“卖场全部商户免租一个月”、“十亿补贴经销商”、“企业承担全国员工一个月薪酬”、“承担全部经销商拿货出厂物流费用”….. 家居卖场和品牌企业最先伸出援手，解救一线员工，其实同时也是保住自身命脉，毕竟，这场疫情，没有一个人能置身事外，没有一个企业不面临挑战。

盒马召集全国餐饮企业待工员工加入，开启新型跨行业共享“上班”模式；家居巨头红星美凯龙带动了行业卖场的免租潮；欧派家居用十亿全方位帮扶经销商…这时候对经销商以及员工的帮助非常有必要，体现出企业的担当和温度，而且有困难的经销商和员工也一定要“抱好大腿”，各取所需抱团取暖。

欧派橱柜事业部副总经理朱智辉表示，有的经销商看到他们的扶持政策之后，还会选择在这段时间洽谈加盟事宜，“就是因为信得过我们”。

二、 有充足现金流，夯实企业内功

疫情还处于严控阶段，工厂全面复工日期尚未明朗，这对于家居企业来说，无疑是致命打击。员工不能按时到岗，生产被迫暂停，很多门店也未能正常营业，线下促销活动无法进行，销售收入受到极大影响。在众多不可抗力因素之下，企业要生存下去，现金流成为了救命稻草。

TATA木门创始人吴晨曦说：“疫情会攻击免疫力低的企业，健康的现金流是最有效的抗‘疫情’良药。”未来商业智库创始人兼首席专家李骞认为，中国的家居企业，宁可发展慢一点，也要保证足够应对长期危机的现金，也许时间长了，不追求高速发展的你，最后成为最好的企业。

2019年经济寒冬，让行业增速放缓，有不少企业领导者已经指出这是一个企业综合竞争能力的考验。2020年突遇新冠肺炎疫情，更是给品牌提出了更大的难题。企业领导人必须具备临危不乱的决策能力，还有各个不同职能部门快速响应调整等综合应变实力。牵一发而动全身，每一个环节都要跟上。

而对于每个被疫情打乱工作节奏的人来说，何不趁这个机会通过自我学习提升，让自己具备更强的工作能力，时刻可以应战。

三、 深化智能制造与数字化改革

为避免聚集性传播带来的疫情扩散风险，很多企业在复工之后，都实行分批次上班政策。这对劳动密集型产业来说，无疑是一项严峻的考验。不过早在几年前，家居行业为响应国家“中国制造2020”的号召，企业都在大力推动智能制造转型升级。

箭牌家居集团副总经理卢金辉表示，企业很早就在做生产智能化的升级，目前生产智能化占比较高，对劳动力的依赖程度也相对较少。其次有一定的安全库存能够保障产品的供应。做好智能制造升级，疫情对企业生产影响不会太大。

此外，数字化技术在这次疫情期间发挥了重要的作用。在此前数字化改革具有一定成效的企业，从前端销售到支付到生产售后的互联互通，让企业在这段时间实现各部门的高效协同，保证了各项业务的正常推进。

北京大学国家发展研究院BiMBA商学院院长陈春花认为，经此疫情，企业要真正动起来，让自己成为一家拥有数字化技术的公司，无论是你的商业模式，还是你的组织运行模式，都变成数字化模式。

四、加速线上线下渠道融合，推进新零售布局

“线上营销”绝对是疫情以来家居行业的C位热词，疫情把消费者困在家中，卖场等公共场所关门闭户，一直以线下销售渠道为主的家居企业大受打击。原本年初将迎来行业的促销旺季，眼看短期内复苏的希望渺茫，为了把损失降到最低，企业纷纷转战线上营销渠道。

流量带动转化，直播带货，是他们采取的最主要方式。欧派家居集团橱柜事业部副总经理朱智辉跟记者表示，以前直播更多是为了宣传和引流到线下门店；现在要“兼顾成交”，客户通过观看直播，在线上进行拍付。

另外，在疫情期间，部分企业还进行了线上服务的升级。恒洁卫浴开通了面向全国所有家庭的“恒洁在线-卫浴24小时远程排忧服务”；东鹏整装卫浴上线零接触健康服务体验平台。

疫情倒逼企业加速布局线上渠道，在困境中的经销商也乐于拥抱，消费者更是逐渐接受了这种足不出户购买家居产品和享受优质服务的消费方式。大部分企业将会加强线上营销的投入，但有一点要注意，无论是哪一种方式，都只是企业的获客渠道，更重要的是企业整体思维的转换，更要主动去为消费者输出高质量内容，国际名家具（东莞）展览会副总经理林苑玲对记者说道。

她认为，作为体验感非常强的家居产品，线下销售渠道仍然是必不可少的。线上引流、线下交易会成为行业主流消费方式。

五、加速智能家居落地，催生新生活方式

这次疫情中，武汉火神山医院建设中5G应用的优势体现，也给企业来带了思考。箭牌家居集团副总经理卢金辉认为，5G将加速智能家居的落地，以5G支撑的大衔接将推进万物智能物联。“这要求我们要借助5G时代信息收集、数据分析的特点，读懂消费者的心理想法，用客户思维来挖掘消费者的真正需求。将全系产品纳入这一生态，实现从单品智能升级向家居场景用品的全面升级演变。”

出于目前人们对“无接触”体验的青睐，左右家私副总裁洪晓山向记者表示，很看好未来智能家居的发展，“特别在声控操作方面，我觉得会在市场上大受欢迎，然后逐渐也会得到更广泛的应用。”

这次疫情让人们“受困”于家中，与自己的家来了一次长时间的“亲密接触”，在对家里各个空间深度使用的过程中，催生出了新的生活需求，更注重了对家的便捷体验以及安全健康等问题，可以想象，智能、环保等将成为接下来家居消费中的趋势。

大自然家居副总裁兼地板集团总裁佘嘉浚也表示，将加大力度研发抗菌产品，尽力为大家带去更加健康的生活理念和生活方式。

春暖花开，万物复苏，我们也看到了国内疫情情况慢慢在好转。有不少企业判断，疫情过后将迎来家居行业的“报复性”增长期，压抑已久的消费需求会集中爆发。因此，企业要抓住时间先修炼好内功，以最好的状态，迎接期待已久的行业“春天”。

曙光来了，我们应该张开双臂，尽情拥抱。

让我们一起，共克时艰，不负韶华！