兔宝宝地板蔡荣根:用国际化的标准做中国市场 用世界级的产品服务中国消费者

兔宝宝地板蔡荣根:用国际化的标准做中国市场 用世界级的产品服务中国消费者

2019年03月28日 09:45:40
来源:凤凰网家居

2019年3月26日,第21届中国国际地面材料及铺装技术展览会在上海新国际博览中心隆重举行。“世界地材,与你相联”,本次展会上,兔宝宝以“国际标准 中国匠心”再次诠释了用心做好产品与服务的重要性,并携带商用地板惊艳亮相。会上,兔宝宝地板总经理蔡荣根接受了凤凰网家居的采访。

兔宝宝地板总经理蔡荣根

凤凰网家居:蔡总您好,感谢您接受凤凰网家居的采访,此次兔宝宝现场带来的商用地板吸引了众多关注,您是如何看待这一产品的呢?

蔡荣根:商用地板是我们研究院最新的研究成果。实木复合地板具有很漂亮的纹理在装修中很受消费者喜爱。但是作为天然木材它有一个缺陷,比如在一些商用环境里,它的耐磨、防潮、耐水都会有些问题。我们研究院经过多年的技术积累,对地板进行物理和化学的改性,提升硬度、耐磨程度、防水性能和稳定性。这一产品我们既保留了天然木材的美,同时又赋予它更多功能。我们还可以把颜色做得更鲜艳、更独特,更符合一些商用场合。甚至厨房高温油烟的环境也可以使用。

兔宝宝商用地板

凤凰网家居:要被市场及消费者熟知,独具认知的品牌价值和竞争力必不可少,您认为兔宝宝和其他品牌相比,其竞争优势是什么呢?

蔡荣根:兔宝宝从1993年开始进入木业行业,长期以来积累了这大优势

第一,我们有丰富的林地资源。兔宝宝26年一直专注于木业,整合全球木业资源,在国内外建立我们的原材料森林,现在在国内我们有40万亩林地资源,在非洲有十几万公顷林地资源。

第二,产品科研创新优势。兔宝宝拥有国内领先的研发机构,每年在研发上都投入了千万资金。目前,兔宝宝有九十多项围绕地板的专利,特别是在产品的环保性能上,一直领先于行业。

第三,兔宝宝这几年和国外优秀设计师达成广泛合作,例如专门聘请了欧洲、意大利和加拿大的设计师,对产品进行设计开发此外,我们也一些国外的企业,像欧洲著名的木业行业的专利巨头做专利交叉授权,引进一些他们的技术服务中国的客户。这样通过国内外的资源整合,进一步的提升我们产品的创新能力和竞争力。

第四,整合全球制造和品牌资源兔宝宝拥有中国、德国、美国、柬埔寨四大制造基地,充分利用和整合不同区域优势,服务于国内外市场

第五,兔宝宝在国内深耕二十多年,有很好的客户美誉度和认可度。我们有很多客户几代人用我们的地板,老品牌让他们觉得放心。除了有很好的客户基础,兔宝宝在国内有三千多个门店,整个服务系统也十分完备。

兔宝宝地板展厅

凤凰网家居:兔宝宝强调“国际标准 中国匠心”,对此您是怎么看的呢?

蔡荣根:现在兔宝宝强调一个理念,就是国际标准 中国匠心,这是我们新的对未来十年的战略规划和追求。为什么有这样一个想法呢?因为大家都知道中国跟海外市场,消费有很大的区别,客户的要求也不一样。但是事实上中国市场一直不规范比较混乱,所以很多的中国消费者对中国的消费环境很不放心的。

兔宝宝一直在做全球的市场,我们的产品现在在北美、加拿大、美国、南美、墨西哥、巴西、澳洲、新西兰、德国、英国、法国、意大利,包括东南亚日本、韩国都有销售。事实上我们按照国际标准在管理我们的产品,定位我们的工艺和质量。兔宝宝也获得了全球顶级的五大认证,这些认证的获取,就证明我们的产品已经具有世界级的品质

我们现在就强调国际标准和中国匠心中国匠心是说我们做的产品还是要适合中国市场的消费习惯和审美特点,但是我们要用全球最顶级的要求来做我们的产品。既结合中国的实际,要用世界品质和服务来服务中国消费者

凤凰网家居:2019年兔宝宝想达到一个什么样的目标?

蔡荣根:从创业以来,兔宝宝地板其实每年都保持着30%到40%的同比增长,我们今年也会继续追求一个两位数的增。但是我认为对一个企业来,增长速度多少,不是企业追求的目标。我觉得企业应该追求指标是能不能活百年我认为活百年比做百强重要的多。我一直坚持做百亿不如活百年。什么叫成功?是历经九死一生你还活着

企业想要活百年,首先要与时俱进,因为市场客户和对手是不断变化的,我们想要持续的活下去,就要不断的去改变自己,要去创新。我觉得最好的企业应该是像水一样,要善于适应环境的变化。第二要知道企业应该追求的是什么是客户的满意度客户选择了兔宝宝,他觉得他的选择没有错,他觉得他有价值回报,他选择兔宝宝觉得很安心、很放心。消费者的满意度是我们要追求的一个方向。

在国外买东西你只需要考虑喜不喜欢、钱够不够,但中国的消费者在消费时总会考虑品质、真假。所以做一个让消费者完全信赖的品牌,这才是企业应该追求的,企业需要在产品和服务上做好内功,而不是过分追求增长。我觉得一个企业合法合规稳健的发展,第一条就是要承担社会责任,同时对客户,对员工也要承担你应该承担的责任

事实上兔宝宝二十多年一直在坚持这样做,我们相信再过二十年,我们还是会坚持这样做。我相信这样我们的企业生命力会越来越强。所以我们从来不会刻意的去追求当期的业绩,我们更在意的是客户的满意度,我们企业的价值观跟企业的文化有没有出毛病。

我总有一天会退休,我希望兔宝宝还是保持这样的价值观跟企业文化而且越来越多的客户认可我们的价值观,越来越多的同行响应这样一种企业文化和价值观,真正的去为客户创造价值,真正的承担社会责任。我相信这样的企业会走得很远很远,只要这个行业不倒,这样的企业就始终在

凤凰网家居:感谢蔡总接受凤凰网家居的采访!