延期交货、偷换配件 布兰莎全屋定制让消费者直呼心累
独家抢先看
王女士于2018年8月23日在广州花都区博皇金田家居建材中心B33号布兰莎全屋定制门店以总价5.3万元的价格全款预订了一套定制柜，并签订了约定在2018年10月10号安装的合同，但是直到10月8号，王女士也没有收到关于到货和安装时间的通知。王女士电话催问，商家却理直气壮地表示：“柜子要11月中旬才能安装。”
无奈之下，王女士只好去店面沟通，但仍无满意答复，商家拖延到11月5号才第一次送货上门。“货虽然送来了，但很多块板材都被压坏了，没有一个柜子的板材完整的！订购的奥地利百隆五金和海福乐五金全部变成了不知名的品牌！”王女士气愤地说。
王女士发现问题后，安装暂时停滞。王女士和布兰莎全屋定制几番交涉要求补单发货，并重新安装，但是之后每次的安装也并不顺利。在此期间，商家还曾擅自更换五金件并将责任推诿到生产工厂，直到12月20号才基本安装完毕。
“安装过程真心的累，因为我不是长期在广州，所以最后两次安装都是我的两个朋友分别请了两次假，从早到晚帮忙完成安装的。在这个过程中，布兰莎全屋定制一次次信誓旦旦、却一次次言而无信，一面答应赔偿、一面却要求再次签订不合理协议！耗时几个月，却只提出赔偿几百块，并一次次地在赔偿方面打太极！”
王女士希望，商家可以赔礼道歉并出示“五金件确为本人所购买的品牌”的相关证明，同时按照相关规定支付一定数量的赔偿金。今年1月，布兰莎家居售后部罗女士称此投诉已经解决，布兰莎最终赔付了2000元，但对于该公司的解决方案，她并不满意。
（资料来源于中国消费网）
“特别声明：以上作品内容(包括在内的视频、图片或音频)为凤凰网旗下自媒体平台“大风号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储空间服务。
Notice: The content above (including the videos, pictures and audios if any) is uploaded and posted by the user of Dafeng Hao, which is a social media platform and merely provides information storage space services.”
