大国质造家·沪尚茗居徐泽宇：全心全意为家服务 创享崭新生活
凤凰网家居一直以来聚焦质感家居生活，在新中国成立70周年之际，推出“大国质造，创变未来”特别专题策划栏目，以人文视角剖析人民生活70年来的变化，见证中华人民共和国富强之路。其中，我们将进行《大国质造家》系列访谈，采访家居企业领军人物，分享家居企业在“质造时代”下，如何打造大国品牌，进行企业升级，创造发展成就。由传统的中国制造，通过努力实践蜕变成中国智造，再进一步转型升级为中国质造，以独具特色的中国企业成长方式，缔造大国家居品牌新路线。
增项多、不透明、费时费力、家装陷阱防不胜防……对于消费者而言，说起装修总是有道不完的苦水，但是装修真的不能省时、省心、省力吗？沪尚茗居告诉消费者：装修可以明码标价，可以省时省心省力，消费者可以一站式装修，一步创享崭新生活！
浸润行业25年，徐泽宇不仅是整装设计研发专家，家装工程专家，对于工装、家装的各项流程、细节也是烂熟于胸。沪尚茗居开创了一站式整体家装，不仅将全新的全屋实景体验+明码标价的模式带到上海，也将工装中设计手法和别墅中的精细化工艺引入普通住宅装修，让更多的人体验到省时、省力、省钱的家装体验，创享崭新生活。
沪尚茗居总裁徐泽宇
家装行业痛点颇多，是众多行业人士有目共睹的，而装修过程中产生的“增项”问题则是令很多老百姓头疼的首要关键，徐泽宇针对这一现象，以沪尚茗居为起点，对整装行业重新定义。
为了让老百姓在装修的过程当中省去烦恼，不再因为装修加价产生不愉快的事情，从而彻底杜绝“增项”这一痛点，沪尚茗居推出“3免6包9不限”政策，免设计费、管理费、保洁费，包建材、工人、家具、灯具、厨电、售后，不限电线、水管、开关、插座、地板、瓷砖、吊顶、灯具、橱柜，真正做到“全心全意为家服务”。
“作为企业，要牢记自己的初心与使命，一步一个脚印前进；要站在消费者的角度思考问题；要确保自己的产品是对消费者有用的产品”，徐泽宇认为，这是沪尚茗居发展的核心。面对瞬息万变、充满挑战的家装市场，历经数次的行业洗牌，使得不少企业纷纷被淘汰出局。对此，徐泽宇认为家装行业的洗牌一定是优胜劣汰的，这对于行业发展其实是好事！“优”的种类有很多，可能每家企业的经营方式不一样，对沪尚茗居来说，最关键的是从消费者的角度出发，站在消费者的角度创造产品！
以下是采访实录：
【凤凰网家居】：今年就是新中国成立70周年，您觉得祖国的发展给您带来的最深切的感受是什么？
【徐泽宇】：从家装行业来说，行业的发展与时代的发展规律是贴合的，从最初不正规的“马路游击队”，经过几个阶段的发展已经逐渐形成了专业化、标准化的企业。装修是一个低门槛的行业，也是一个市场庞大的行业。
在行业发展过程中，很多人想在4万亿装修份额中分一杯羹，但很少是考虑到消费者，很少站在消费者的角度去看问题。很多互联网家装企业以低价进行竞争，此前很多互联网家装企业打出低价套餐，这其实是一种恶性竞争，容易造成同行业厮杀。同时，也对很多人造成误解认为装修是一个低价便宜的事情，这也导致了增项多和交付难。
70周年是一个很有纪念意义很重要的时间，党和国家领导人都很重视，作为企业来说也应该“不忘初心，牢记使命”！
【凤凰网家居】：企业会随着时代的变化而变化，在发展过程中，沪尚茗居经历过哪些有意义的事情？遇到过哪些困难呢？
【徐泽宇】：沪尚茗居在发展中遇到很多困难。上海人工成本高，沪尚茗居建店时，员工、设计师、施工队伍都缺。在这种困难的情况之下，我们还是脚踏实地的去做，不冒进、不贪功，一步一步走，不断夯实团队增强实力，打造沪尚茗居的团队，并逐步建立自己的企业文化，这是企业成长必须的。
订制品交付也是行业中比较头疼的一件事，对于这个痛点，我们成立了自己的工厂，统一材质、统一标准，从根源上解决这一问题。
行业的发展很快，此前也有谈过精装修政策。其实在我看来，精装修政策对这个市场的冲击从目前来说不算大，因为中国的家装行业本就面临着新的征程和起点，比如二手房的翻新和改造，这个市场是很大的。
【凤凰网家居】：回顾建立沪尚茗居的初衷，您认为目前沪尚茗居发展的如何？
【徐泽宇】：沪尚茗居按照我们既定的蓝图在逐步发展。沪尚茗居首推1:1实景样板房模式，沪尚茗居早在2015年就推出了上海第一家实景体验模式兼明码标价的家装实景体验店，开创了家装行业的6.0模式。
今年年末，沪尚茗居第五家整体家装体验馆将在上海浦东开幕，40㎡到百余平方米的18个样板间，将满足各层次消费者的各种需求。1:1实景样板房模式也可以保证消费者看中那套，就能完全装回家。目前，沪尚茗居整体家装体验馆面积在3000平米~15000平米左右，让每一个消费者都能提前体验家！施工白皮书、102道工序标准和6道质检工序，也能够帮助消费者了解施工进程与效果。
“3免6包9不限”概念也是沪尚茗居整体家装的特色服务。其中3免：免设计费、管理费、保洁费；6包：包建材、人工、家具、灯具、厨柜、卫浴；9不限电线、水管、开关、插座、地板、瓷砖、吊顶、灯具、厨柜。通过这一政策彻底解决消费者关于“增项”的痛点，为消费者提供性价比更高的一站式家装服务。
在整个家装行业中，沪尚茗居率先成立了产品研发中心，有专业的研发设计师，目前也在不断研究样板房的推出，材料的工艺和材料的造型等。为了给消费者带来极致体验，沪尚茗居呈现的每一个样板间都是包括客餐厅、厨房、卧室、卫生间甚至是衣帽间书房的全套型设计，让消费者对不同的装修风格有一种“整体家”的感受。
【凤凰网家居】：面对变化，您认为企业最应该做的是什么，才能够抓住时机、不断破局前行？在不断成长与破局的过程中，您有哪些建议可以分享给其他企业呢？
【徐泽宇】：一定要牢记消费者至上！沪尚茗居希望在每座城，带动每个人在一起从心出发，创享温馨的家，开启崭新生活！
沪尚茗居开创了一站式整体家装，不仅将全新的全屋实景体验+明码标价的模式带到上海，希望让更多的人体验省时、省力、省钱的家装体验。不论是我们2018年提出的整装大时代概念，还是2019年提出的新一代整体家装的概念，都是希望消费者能有更好的家装体验。
企业能不能做好，首先要坚持自己的初心与使命，企业的发展与企业使命息息相关，“创享崭新生活”是沪尚茗居的使命，我们希望让每位消费者都能够享受崭新生活。此外，企业想要长足发展，要站在消费者的角度思考问题，帮助消费者解决他们装修中遇到的问题，所以要确保我们的产品都是消费者需要的产品，每一个产品的细节都要尽善尽美。
【凤凰网家居】：中国经济正处于转型期，2019年经济下行、行业疲软，您认为这是否会对沪尚茗居造成影响，沪尚茗居又是如何应对的？
【徐泽宇】：经济下行其实会对行业造成冲击，随着消费的不断缩水，老百姓的装修预算也会逐步减少，也能够看出消费者的消费越来越理性。对沪尚茗居而言，目前没有造成太大影响。因为我们做的每一件事，都是想帮老百姓打造适合他们的居所，让他们满意。
【凤凰网家居】：恰逢新中国成立70周年，人们生活又将开启新篇章。您认为品质生活场景应该是怎么样的？
【徐泽宇】：什么是品质生活，离不开家居生活，也就离不开家居环境与家居产品。品质生活在整个家居环境的打造上应该是舒适的，而不是粗制滥造的。此外，产品的选择上也要适宜。一个空间住着舒适，自己喜欢满意，是非常重要的。
【凤凰网家居】：您认为行业目前遇到的挑战有哪些？行业未来会朝着怎样的趋势发展？
【徐泽宇】：前两年，家装行业经历了一次行业洗牌，不少企业出局，行业洗牌一定是优胜劣汰，这对于行业发展其实是好事！“优”的种类有很多，可能每家企业的经营方式不一样，对沪尚茗居来说，最关键的是从消费者的角度出发，站在消费者的角度创造产品！企业要根据市场的变化、时代的变化调整，否则固步自封都将被淘汰。事实上，现在家装企业的竞争仍然很激烈，这是真正的洗牌期。
从行业发展来说，中国的家装行业凝聚力不够，很容易造成恶性竞争，行业的凝聚力不是一种壁垒，而是让行业得以良性发展。
未来，一站式装修将会是未来行业趋势，未来消费者对于整体设计感的要求越来越高，一站式服务肯定会越来越受到消费者青睐；此外，家装服务趋向于产品化，并会衍生出更多的附加服务；其三，可提前体验的整体家装也将会兴起，实景体验有图纸无可比拟的优势。
【凤凰网家居】：感谢徐总接受凤凰网家居的采访！
