大国质造家·乐华家居集团卢金辉：长风破浪会有时，以品质制胜挑战
凤凰网家居一直以来聚焦质感家居生活，在新中国成立70周年之际，推出“大国质造，创变未来”特别策划，以人文视角剖析人民生活70年来变化，见证中华人民共和国富强之路。其中，我们将进行《大国质造家》系列访谈，采访家居企业领军人物，分享家居企业在“质造时代”下，如何打造大国品牌，进行企业升级，创造发展成就。由传统的中国制造，通过努力实践蜕变成中国智造，再进一步转型升级为中国质造，以独具特色的中国企业成长方式，缔造大国家居品牌新路线。
成立于1994年的乐华家居集团旗下拥有箭牌、安华和法恩莎三大品牌，针对不同的人群定位匹配不同的属性的产品。经历20多年的发展历程，从一家生产陶瓷坐便器的工厂，到成为提供多产品、多品牌的泛家居集团化公司，是一艘卫浴、瓷砖品牌的“航空母舰”，其中的奋斗故事给中国家居行业带来了深刻的经验。
乐华家居集团副总经理卢金辉在接受采访时坦言，勇于突破技术壁垒，加强与国际接轨，把品质作为发展的第一要务是乐华家居集团多年来制胜的关键。现阶段，家居行业正在进行品牌洗牌，品牌将呈现更集中化的态势，对于大的企业来说是一件好事，未来强者将更强！
乐华集团副总经理卢金辉
以下是访谈实录：
【凤凰网家居】：在如今的经济环境下，全行业都在感慨遭遇发展寒冬，甚至还出现“2019年将是未来十年最好一年”之说，家居行业也不例外面临着巨大的生存压力，您认为从改革开放后发展起来的家居行业，经历了怎样的发展变化过程？目前处于什么阶段？
【卢金辉】：我想，每个行业都会有其起伏的阶段。例如，我之前所在的家电行业也经历了几次起伏，家电发展期有几个分水岭，其中一个是家电下乡。当时消费市场处于比较低迷的状态，有好多小的家电品牌都准备倒闭，后来国家拿出4万亿作为政策支持来促进消费，又把许多企业救活。经过几年，家电补贴政策结束后，行业又马上进入了另外一个周期。但是，在这个阶段有一个重大的变化，就是品牌集中度提高了，说白了就是行业经历了大面积洗牌，把劣势的品牌淘汰掉。这个情况跟我们现在的家居行业情况差不多，行业进入寒冬时期每个品牌的压力都比较大。之前整个行业都处于蓬勃发展的状态，而近段时间房地产受到国家的政策影响、大的经济环境呈现疲软状态，行情落差是非常大的。
另外，以前是供需两旺的市场，企业利润比较大；随着消费不断升级，现在的房地产大多都是精装交楼标准，老百姓不需要自己到市场采购商品了，其中隐藏着一个点：实际上不是市场体量减少，而是客户购买渠道发生了变化。房子该建的都在建，该装修的还是得装修，只是装修的时间跟决策人不一样，地产商帮客户决定了装修这件事，做地产工程的门槛比较高，小企业根本进不去，这是小企业生存的最大挑战。
值得注意的，是家装市场潜藏的需求量很多。现在的家装公司也越做越大，业务范围也越来越广。家装销售渠道也是乐华家居集团的重点，今年的体量也正在不断增加。这时是市场给行业的洗牌期，只有有实力把工程做下去的企业，才能继续运作下去。对于大品牌来说是好事，让品牌效应更突出，未来强者将更强！
被淘汰的原因只有一个，那就是不适合市场生态环境。家居行业也发展了这么多年，一直以来乱象横生。突然间遇到大环境的波动，也就给整个行业带来一定程度的冲击。再者，无论是消费者的购买还是地产商的精装标准，都是消费升级后对产品要求的提高。这个时候，就需要调整企业前进的方向、速度和战略，这是危险关头也是机遇之兆，乘风破浪后的大船必将跑得更快。
【凤凰网家居】：贵企业是否跟随着行业的变化发展？在发展过程当中有什么最具意义的事件或时刻？带给了企业怎样的影响？请跟我们分享一下。
【卢金辉】：当然企业的建立和发展都不会是一帆风顺的。1994年乐华家居的第一个品牌箭牌诞生，前期确实发展得很快，之所以不断发展原因在于在每个重要的转折节点，集团都能与时俱进开拓创新。随着市场情况的变化，产品也在推陈出新
初期我们做的马桶都是分体的，后来国外品牌出现连体马桶，但造价比较高一般人是消费不起的。鉴于当时的市场需求，我们突破技术壁垒把连体马桶的制作成本降下来，通过一年多夜以继日的努力，箭牌连体马桶成功量产，最终实现6升水，用水量比分体马桶减少三分之一。以此形成市场竞争优势。所以在当时，我们连体马桶在市场上的销售情况非常好，对国内整体市场而言，产品出现了革命性的技术变化。
从那个时候开始，我们就一直致力于研发新的技术，同时在打造品牌形象，1999年创立了针对高档消费人群的“法恩莎”品牌；2003年创立“安华”品牌，为大众消费者提供优质耐用的产品……随着定制需求的涌现，橱柜和衣柜等定制化服务也在逐步匹配消费者的不同需求。
【凤凰网家居】：今年，政府工作报告提出的重要任务之一是“打造工业互联网平台，拓展‘智能+’，为制造业转型升级赋能”。贵企业在拓展“智能+”上做了什么布局？
【卢金辉】：对于卫浴产品而言，智能化最早的体现就是智能马桶。智能版块的技术研发，乐华家居集团在十几年前就开始了。随着智能产品的系列化，我们在智能魔镜、衣柜橱柜的设计中，都融入了科技元素。
现在，乐华家居集团的智能研究院也建立起来了，我们不会只做单体的智能产品，未来会做成智能生态系统，把家居生活所需的产品都链接到同一个平台，只要是带电的东西都可以用手机操作，达到真正的智能家居。实际上，智能家居的诞生也是目前整个消费群体对生活提出的需求，这也是未来的发展方向。
智能分为多个版块：比如说，有工业智能、消费智能和城市智能等。在工业智能方面，国外的优势还是比较明显的，但消费智能和城市智能是中国走得比较前面。智能背后就是大数据的收集，人本身就是数据，智能在未来会以更快的速度发展。我们入选成为2020年迪拜世博会指定陶瓷洁具供应商，在现场会展示部分智能产品，代表中国家居行业比较先进的发展成果。
【凤凰网家居】：除了布局全国，有不少中国家居品牌还迈出了国门开拓海外市场，全球化也成为了很多企业的发展目标，乐华集团的发展规划是怎样的？
【卢金辉】：乐华很早之前就开始介入国际市场，目前在欧美一些国家都有产品在销售，现在已经跟全球50多个国家合作。我认为随着一带一路等国家性策略的实行，对中国企业来说是走出国内的好时机。近期我们会与国家贸促委到中东进行项目考察，加强对中东地区的业务拓展， 中东地区智能卫浴产品的终端消费市场还是存在巨大的潜力。
从整体的发展规划而言，乐华首要任务还是要立足于国内销售渠道，做大市场份额再努力开发海外市场。
【凤凰网家居】：目前乐华集团在海外市场发展情况如何？现阶段中国制造企业实现全球化还需要解决哪些方面的问题？面对如今的贸易环境，会作出怎样的调整吗？
【卢金辉】：海外的销售市场很大，但把产品放到整个国际上来竞争的话难度还是要比国内大一些。跟国际竞争的制胜点就是产品品质，人们对产品的要求非常高，而且不同的产品还要根据当地的市场情况做相应调整；其次，老百姓的消费在大多数情况下还是对品牌认知度的选择，未来我们将会在国外进行更多的品牌推广计划，提高我们品牌在国际上的认知度。。
近年来，我们做了很多工作来扩大海外市场的份额，包括成为2015年米兰世博会和2020年迪拜世博会的指定陶瓷洁具供应商，都是我们迈向产品全球化的重要部署，希望全球有更多人认识乐华、了解乐华。只要有品牌知名度，我相信凭借我们品质过硬的产品会在海外市场走得比较顺畅，后期还可能会加快海外市场的步调。
【凤凰网家居】：随着消费需求不断提升，在业内掀起了一股“品质革命”，您是如何看待“质造”这个概念，对家居企业的考验时什么？如何去满足这种需求？
【卢金辉】：全球制造业发展已经经过了1.0时代、2.0时代、3.0时代……这说明从工业革命的历史开篇之后，制造业不断地在更新和迭代。西方工业自动化的程度非常高，他们的工厂早已开始了智能生产，大部分的流水线都是机器人操作，大大节约了人工成本和提升了工作效率。现在，我们也引入了很多先进的设备来提高智能化和自动化制造。
现在个性化时代对于产品品质要求也非常高，从客户下单到产品交付，这其中会经历非常多环节。乐乎集团大力引进设备其中非常重要的原因，是希望让客户找不到我们产品的瑕疵，把产品的所有细节尽善尽美，坚持以品质赢得消费者的认可。同时，这也是参与国际竞争的基础，全球一体化的经济格局对企业的基本要求。这也是我们不断向国外一流品牌学习的地方！
【凤凰网家居】：今年两会，5G物联网还作为最新的科技成果备受关注。5G 技术应用场景十分广泛，尤其能与车联网、无人驾驶、超高清视频、智能家居等产业深度融合，为各行各业带来新的增长机遇。请问您如何看待5G技术在家居制造上发展前景，贵企业是否有这方面的布局规划？
【卢金辉】：5G发展在无人驾驶和医疗方面的应用都是非常重要的，目前虽然还暂时没被广泛运用，但将来在处理大数据方面将是极大的技术突破。例如，我们可以在智能马桶检测人的健康，连接某些医疗机构做数据分析等，对我们产品优化和客户体验都有很大帮助。现在整个行业都往这个方向发展，我们也会跟上发展的步伐。
【凤凰网家居】：恰逢新中国成立70周年，人们生活又将开启新篇章。您认为未来的家居生活场景应该是怎么样的？贵企业会如何去帮助人们实现美好生活的愿景？
【卢金辉】：生活的场景首要任务就是满足基本需求，面对85后、90后甚至00后这批个性十足、对生活品质要求较高的消费群体，更需要满足他们对生活的智能化和时尚感的生活追求。在未来，智能定制将会成为一种日常消费习惯，而我们要做的是通过家居系统形成生态，把组成“家”的每个部件通过智能技术手段链接起来，让消费者真正体验到产品的智能化，切实体会到生活因科技而更便利。作为乐华这样的卫浴企业而言，宗旨是改善人们在卫浴方面的品质需求，站在消费者的角度通过智能的手段不断优化产品，从而满足人们意识到、或者是潜在的生活需求，引领未来的生活方式。
（采编：陈靖雯）
