丝涟郑和：坚持“质感”，打造健康睡眠体验

魔都九月，三展联动，第44届中国(上海)国际家具博览会、摩登上海时尚家居展、第25届中国国际家具展览会于2019年9月在上海开幕。凤凰网家居独家策划“质感家具质感家”，探寻家具新品、对话行业大咖、解析行业趋势。现场，凤凰网家居记者采访到了丝涟中国的市场营销总监郑和先生，问及他对新品及行业趋势的看法。

凤凰网家居：郑总您好，感谢您接受凤凰网家居的采访，可以简单为我们介绍一下丝涟品牌吗？

郑和：丝涟始于美国德克萨斯州休斯顿郊外的“丝涟”小镇，小镇中有一个工匠第一个做起了床垫，当时只有一个半手工作坊，但已经有了自己的专利技术。最初，他是从研发制造一体化出发，后来随着美国市场的现代化和商业化发展，丝涟逐渐成为了覆盖全北美甚至全球的业务渠道网络的全球性品牌。在这138年当中，全球大概有30多个国家开设丝涟工厂，目前全球大概已有50多家工厂。丝涟在中国的业务从2008年正式开始，也就是说，丝涟从进入中国到现在，已有11年。在这11年的过程中丝涟在中国的发展也十分迅猛，在中国床垫品类的进口品牌或者是国际品牌中，我们的团队一直处于第一的地位。

凤凰网家居：丝涟这次带来了什么样的新品呢？它们有什么样的特点？

郑和：这次丝涟带来的是我们今年在中国市场主要推出的两组新品。在过去的十年中，我们覆盖了中国300多个城市，但这些城市还是以大中城市为主，为了服务到更多的中国的消费者，我们开发了一个渠道下沉的专供产品线，叫做精选系列。这个系列是为了专门开发一些四五线城市市场，以及一些更有性价比的市场或者商场。第二个新品针对的是我们的中高端市场，这次我们特别带来了一个新的弹簧技术，也是我们在全球的首发。

凤凰网家居：此次我们的采访主题是“质感家具质感家”，您认为质感家需要有哪些要素？

郑和：质感家从字面上的解释以及它延伸的含义，我认为应该从两个方面来看：一个是“质”，一个是“感”。所谓的“质”就是这个商品或者这个产品的质量。因为它是家居用品，是每个人的家庭生活所会用到的，甚至可以说是一个必需品，所以它的质量一定要好。每个公司对质量的理解可能不一样，但是对于丝涟来讲，第一，“质”或者“质量”它背后所依托的是我们138年以来坚持不懈的研发。第二，我们对于原材料采购以及生产过程中的品质有严格的要求和控制。第三，我们对于终端用户使用过程当中的优质服务，这就是我们对于“质”的理解。

对于“感”，“感”的话我认为有两个方面。第一个方面是每个消费者在我们琳琅满目的商品上面、在我们的整个产品线中能够找到他所需要的产品。因为我们每一个床垫的每一个型号都是不一样的，同样每个消费者都有他自己的睡眠习惯、他的生活习惯、他的身体状态，所以每个消费者想找对自己需要的床垫，是需要根据他自身的感受去选择。所以说到现在为止，我们还非常重视我们的实体店，我们认为对于床垫行业、床垫品牌来说最重要的渠道还是实体店，这是“感”的第一个方面。“感”的第二个方面在于我们的商品作为国际领导品牌，作为拥有138年悠久历史的品牌，它的魅力在于提升生活的品质和品味，所以我们的床垫它不光有内在的美，也有外在的颜值，要做到让消费者拆开外面的包装以后，看到床垫的颜值和外观也是非常亮眼的。

凤凰网家居：此次上海家具展三展同期，想问一下您丝涟在这三个展上面有什么样的考量呢？

郑和：因为同期还有三个家具展，其实对于床垫这个品类来说有一个特殊的地方，它是一个泛家居的产品，它是不同于家具的，虽然它跟家具的联系很紧密，但是严格地来说它实际上不属于传统所说的套房定制的家具，所以我们在展会的选择上面也非常注意这一点，我们目前选择的是更加适合床垫品类的展会。

凤凰网家居：想问一下您刚才聊到的一个话题，您说丝涟的床垫很好看，现在年轻人是很注重颜值的，丝涟在年轻人的营销方式上面有什么样的新方式、新方法或者是产品上的创新呢？

郑和：首先，我们在颜值的设计上面一直是采用国际面料，紧跟国际时装设计前沿，所以我们整个产品的设计非常具有时尚感，同时也拥有丝涟自己所传承的特殊味道，就好比汽车品牌的一些设计元素一样，丝涟也有我们自身的一些设计元素，所以说往往很多老客户他一看丝涟的设计感就是与众不同的。其次，在营销方式上面，因为现在的年轻消费者他们对于生活关注的方式以及他们对于产品选购决策的过程并非千篇一律，所以我们现在对年轻的群体比较注重于社交化的营销手段，并进行线上传播。

凤凰网家居：今年的市场环境对大多数企业来说都是一个大的考验，丝涟有哪些应对市场不确定性的主要措施呢？

郑和：在目前的经济和消费的环境下，单就家居建材的大行业来势、泛家居大行业来说确实是碰到很多挑战，首先房屋的交易量有所降低，所以我们的第一个措施会发掘更多的更换床垫需求。在中国的传统消费理念当中，可能要十几年才会换一个床垫，不睡到这个床垫彻底坏掉不会随意更换，但是实际上这样对于身体的健康是非常不好的，我们要宣导一个健康的睡眠方式，这对于一个人的生活质量非常关键，这是我们第一个要去考虑的，而且这也是一个长期的艰巨任务，不光是丝涟，甚至于整个行业都需要一起去做健康教育的工作。再者，对丝涟品牌来说，我们对于“质”和“感”——就是刚才说的这两方面的一些坚持，实际上我们今年在整个市场的表现优于整个市场的平均水平，所以丝涟在中国的发展其实还是属于一个稳步发展的阶段，并且中国市场等待丝涟去开拓和渗透的空白机会、空白空间还是很大的。所以对我们来说这个市场虽然充满了挑战，但是机遇会更多。

凤凰网家居：感谢您接受凤凰网家居的采访！