好莱客库腾：环保和设计双引擎突围大家居
扩大自身品类、资本并购、多品牌运营……近几年，每一个家居细分领域都有企业开启“大家居” 战略。众多品牌入局，企业如何在激烈的竞争中突围而出？ “大家居”进程的下半场，企业又该如何寻找新的增长点？
7月8日，2019中国建博会（广州）在广交会琶洲展馆开幕。展会期间，凤凰网家居对好莱客营销中心总经理库腾进行专访。了解到好莱客一直坚持设计与环保的核心竞争力，致力于为消费者提供全屋一站式解决方案。
好莱客营销中心总经理库腾先生
以下为采访实录——
【凤凰网家居】：这一次参加建博会，好莱客带来了哪些新产品，有哪些亮点？
【好莱客库腾】：本次展会主推产品是全屋定制新品“梵星极简系列”，属于更加符合现代设计审美和消费需求的极简轻奢风格，该系列擅于运用不同材质之间的碰撞交融达到最佳的空间视觉体验，比如爱格板、玻璃、石纹等不同材质的运用。同时在研发上，该系列产品重视形式美感和功能主义的完美平衡，能够给消费者带来低调沉稳的轻奢享受。
我们之所以把新品风格定位为极简和轻奢，是因为消费者对于审美有更新的见解，对产品奢华的形式也有不一样的看法。过去我们会用厚重、繁琐的方式去表现一个产品高档，而现在极简和轻奢风格的产品更多是通过新工艺、材料、技术去实现简约美，体现档次和高级感。
好莱客全屋定制新品-梵星极简系列
【凤凰网家居】：消费升级的当下，设计成为产品力的一部分，好莱客的产品如何去体现设计感？
【好莱客库腾】：要想提升品牌和产品“设计力”，企业应不断完善自身设计系统，使研发端、展示端、终端应用端这三个维度形成闭环，最终实现为产品赋能。在研发端，企业应积极引入优质的设计力量，包括发展国际合作、研究院团队、新锐设计力量，通过深度洞察不同地域及家庭形态下的不同用户需求，充分发挥设计力，设计出贴合用户喜好的实用产品；再者，企业需要使展示端更加标准化，通过打造特有的空间展示理念、规范产品展示标准、搭载数字媒体展陈技术，来丰富用户体验感，为用户带来极致感官享受；同时，在终端应用端，企业可以借助智能化优势，比如说开发智慧软件系统、大数据分析系统等，及时收集反馈用户需求，从而为用户量身定制家居设计方案。
设计思维和设计力始终是企业创新发展的动力之一，企业根据研发端、展示端、终端应用端这三个维度不断提升设计能力，形成自有设计体系，最终为用户提供一个满足居住需求的、高颜值的、舒适的生活环境，这也是好莱客一直在做的。
【凤凰网家居】：目前定制家居产品同质化问题比较严重，您认为好莱客的特点和优势是什么？
【好莱客库腾】：同质化是当前很多行业都会存在的问题，但每一家企业都有自己的独特优势，存在就是合理。好莱客最大的优势是一直在坚持原创设计和绿色环保，这也是我们产品的独特卖点。
环保和健康是好莱客的主旋律，我们一直号召大家关注无醛生活、关注健康、关注环保。在产品上自2012年至今，我们推出了两款原态系列板材，采用MDI生态粘合剂，从源头实现甲醛0添加，其中原态板经过了3次升级，环保性能跃级提升，深受消费者好评。除了推出环保产品，好莱客坚持身体力行，从2015年开始，每年都会举行世界无醛日的公益号召，也持续与新阳光爱心基金合作，捐助白血病儿童及其家庭，关注儿童成长和家居环境。
原创设计是好莱客的另一个核心优势，秉承“定制家居大师”的理念，好莱客联合国际设计大师打磨新品，组建专门的研发团队针对用户需求进行产品开发，同时培育新锐设计团队打造高品质的家居产品。
坚持就会出现差异化，目前我们的原态产品占比在同行业中是位于前列，定制家居大师的品牌形象已经深入消费者的脑海，这就形成了我们的差异化优势。
好莱客原态环保板材
【凤凰网家居】：绿色环保确实已经成为家居消费的关键需求，好莱客在环保产品方面有哪些亮点？
【好莱客库腾】：“原态环保”是好莱客的标签，也是核心产品力。目前，好莱客原态系列板材已覆盖中高端客户的需求，并获得了CARB（加州空气资源委员会）和EPA（美国环保署）颁发的NAF无醛豁免认证。2012年，好莱客引入“MDI无醛科技”专利，研发生产“基材甲醛零添加”的原态板，历经7年环保升级，从基材到覆膜、辅料及五金均追求环保高标准，全方位满足消费者对环保健康的需求。2019年，为满足更多人的更多环保需求，重磅上市原态K板产品。此次广州建博会，好莱客也展出了原态系列环保板材，为消费者带来全新的绿色环保体验。
好莱客原态系列
【凤凰网家居】：这几年很多定制企业都在往大家居的方向发展，好莱客是如何理解大家居，您觉得接下来大家居还需要解决哪些方面的问题？
【好莱客库腾】：好莱客大家居是以为消费者提供全屋一站式解决方案为最终目的，通过打造全屋定制、橱柜、木门、宅配多品类结合的产品体系，专注基装后真正决定全屋风格的一站式解决。一店四用是好莱客大家居的核心模式，一店布局全屋定制、橱柜、木门、宅配多个品类，通过品牌的叠加效应，实现价值增长。同一品牌不同品类，保证产品的标准、品质的一致性，为消费者带来一站式购齐的消费体验。
未来，大家居还需要在以下几个方面进行优化：一是目前各大品牌在大家居落地这方面还没有真正实现全国性的覆盖；二是当下大家居产品线的整合并没有完成，即丰富度和整合性还有提高的空间；三是需要改变消费者的消费习惯，当前消费者在选购的过程中还是没有大家居一站式购齐的习惯，需要花一定时间去培育。
好莱客大家居产品
【凤凰网家居】：新科技的发展一直在刷新着行业格局，您如何看待智能家居和智能制造？
【好莱客库腾】：未来的智能家居，更多的是融合消费者的实际生活场景，迎合消费者的生活习惯。真正的智能家居应该是为用户服务，而不是用户为智能家居去服务，应该能够根据时间的变化、根据消费者的生活习惯，自动反应和提供服务。
智能制造方面，鉴于定制行业的特殊性，非标化的产品和批量化的生产都需要智能制造。近几年，好莱客投入大量资金进行智能基地的建设，打造工业4.0工厂、自动智能仓库，构建智慧物流体系，进而形成良性闭环。我们从德国、意大利等国家引进世界先进的智造生产线，。构建以“3D设计软件”为核心的信息化业务系统。好莱客的智能制造不仅仅是生产智能，而是整体智能，从前端设计到客户下单、财务处理、生产排期、生产实施，都能实现连通。
好莱客工业4.0智造
【凤凰网家居】：随着市场动向变化，企业发展规划也在不断调整，下一步好莱客有什么计划？
【好莱客库腾】：下一步好莱客将积极探索推进标准大家居模式，以整体研发理念为主线贯穿不同品类，致力于“整体生活空间解决方案”的实现；继续推动经销商公司化转型，探索多品类集成的经销模式，并体系化地向经销商赋能；继续推进数字化转型，以数字化转型驱动用户运营，完成数据治理和构建基础数据分析能力，有效支持企业稳健发展；继续贯彻产品领先战略，丰富产品、工艺、材料供给，力求为消费者提供科学化的空间解决方案，精细化收纳以及智能体验。
【凤凰网家居】：面对新的经济环境和市场环境，您对经销商的运营有哪些建议？
【好莱客库腾】：虽然现在都说经济不景气，但我们这个行业针对的是用户的实际需要，即住房的需求，不会因为经济受到太大的影响。今年的形势变化是渠道分散，过去经销商可能找一个好位置、代理一个好品牌就可以做好生意，但今年涌现出的拎包入住、整装、新零售等业务形式，加上其他新品牌在分散客户流量，这些都是新的挑战。我们品牌的经销商要从过去的门店经营，变成多渠道的、全领域的运营，去适应和迎接挑战的到来。同时，下半年是验证企业实力的时候，客户获取路径、门店经营渠道、客户渠道来源是否多元化，也是决定未来景气指数的重要指标。
【凤凰网家居】 ：好的，谢谢您接受我们的采访。
（实习编辑：杨捷璇）
