金枝玉叶陈晓燕：专注成就产品 热爱维系信任

2019年1月10日下午，由聚设汇装修平台主办，金枝玉叶水晶灯饰联合主办，以“引爆设计价值——拥抱厂家资源，助力设计落地”为主题的全国精英设计师品鉴会，在中山古镇镇中兴大道星光联盟A区二楼金枝玉叶品牌体验馆顺利召开。

金枝玉叶水晶灯总经理陈晓燕在会上做精彩致辞，并带领与会嘉宾一同参观金枝玉叶展厅。作为品牌创始人之一，陈晓燕如何解读品牌发展过程中的机遇与挑战？在市场环境多变的当下，她又将做出怎样的战略选择？对此，凤凰网家居对陈晓燕进行独家采访。

陈晓燕认为，她的身份已从厂家转变为服务者，同时也是传播者与教育者。行业内的挑战与机遇是并存的，要敢于冒险与破冰。

以下是采访实录：

【凤凰网家居】 ：陈总您好，请问当初下定决心和覃总一起创立金枝玉叶品牌，是基于怎样的考量与期待呢？

【陈晓燕】 ：我们真正建立这个品牌是在2007年，但我们做灯其实已经有20年了。2006年是一个经济命脉大转折的社会时期，也就在那时，我们从一个合伙的企业开始形成自己独立的品牌。初心就是过好日子、做好产品、经营好工厂。

【凤凰网家居】 ：了解到您会对灯饰品质和锻造工艺有较高要求，因而也组建了专业的团队。在团队的磨合过程中，您认为比较大的挑战是什么，您又是如何应对的？

【陈晓燕】 ：我觉得最大的挑战在于克服自己的问题。最初我是自己负责销售，覃总负责开发，类似作坊式的管理。后来我的职能开始发生变化，我要去引导我的团队，让他们在我的帮助下不断超越当下的自己。这个转变很成功，他们逐渐变得自信，也更加信赖我。

【凤凰网家居】 ：中山是一个大型的灯饰灯具制造基地，在同质化竞争激烈的情况下，金枝玉叶水晶灯如何打响自己的品牌、凸显自己的特色？

【陈晓燕】 ：这二十年来，金枝玉叶始终面临着“一直被模仿，从未被超越”的状况。早在两三年前，大家卖灯都说“这个是金枝玉叶款”。现在行业的成熟度越来越高，才逐渐开始形成品牌差异化。我们只专注做一件事情——产品，就是覃总说的“聚焦”。

客户其实很简单，你跟他合作，就要为他创造利益、解决问题，所以我们一直秉承着自己的使命：用品质征服世界，用设升华计生活；用服务感动社会，用艺术点亮人生。

【凤凰网家居】 ：金枝玉叶有三个设计要求：好看、好用、好听。请问您是如何定义“好听”？以及在市场环境变动，消费降级常被提起的当下，您会为了迎合这种消费趋势做一些营销上的调整吗？

【陈晓燕】 ：最初“好听”强调的是性价比，既要有高品质又要有平易近人的价格。随着金枝玉叶的不断成长，现在的“好听”更侧重于让消费者听到自己内心的声音，了解到这个品牌对人性的关怀，知道它愿意为创造美好贡献自己的责任。所以我的身份已经不再是厂家，确切说我是一个服务者、传播者与教育者。

至于市场环境变化，因为现在都强调轻资产，经济上敌不动、我不动，整个家装行业都处在寒冬。但是这个世界二八定律是不变的，无非就是“二八”分别变成了谁而已。永远都有需求在，所以我还是会依然选择保持自己的品牌调性。正所谓强势品牌引领消费，弱势品牌跟从消费。

【凤凰网家居】 ：灯饰行业是冷销品行业，消费者很难去真正认知并信任一个品牌。金枝玉叶在提升消费者的信任感、拉近与消费者的关系方面有哪些经验？

【陈晓燕】 ：金枝玉叶过去只是一个工厂、一个实体，现在是一个可以相互交流、成就落地、有互动的平台。做生意是一个水到渠成的事情，但你必须对你所做的事情充满热爱，才能让别人更加信任你。

【凤凰网家居】 ：就您二十年来对灯饰行业的探索与了解，您认为行业现有的机遇包括哪些，未来还会出现怎样的挑战？

【陈晓燕】 ：我们这个行业挑战与机遇是并存的，所谓乱世出英雄。谁最敢于冒风险，就最容易发现商机。有些时候没有外在环境逼你，自己是不会主动去破冰的。所以我会觉得“寒冬”正是大家都不知道破冰的时候，这就是机会。很多行为不是偶然发现了机遇，而是你已经思考了很久，当机会来临的时候才有能力抓得住。

【凤凰网家居】: 好的，谢谢您接受我们的采访。