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富安娜林镇成:结合传统与社交电商 推进品牌年轻化


来源:凤凰网家居

随着富安娜电商的增速发展,公司对电商渠道的布局也转入传统电商和社交电商相结合的方式。另外,在不断开发新产品的时候,加入更多的年轻人群喜好的元素,让品牌更年轻化。

近几年,家居行业“双11”成交额屡破纪录,“亿元俱乐部”也年年纳新。作为家居电商实践的缩影,“双11”的热闹与狂欢反映了渠道变革之下的行业新常态。然而,“双十一”成交额增长遭遇“天花板”,新零售提出考验线上线下融合能力,都给企业抛出了新的问题。

今年,恰逢“双11”十周年。十年之痒,家居企业何去何从?对此,凤凰网家居采访了富安娜总裁助理林镇成,他表示,2009年对于富安娜而言是重要的里程碑,在这一年里成功上市,并开始了电商渠道的探索。

随着富安娜电商的增速发展,公司对电商渠道的布局也转入传统电商和社交电商相结合的方式。另外,在不断开发新产品的时候,加入更多的年轻人群喜好的元素,让品牌更年轻化。

以下是采访实录:

【凤凰网家居】:双11即将到来,今年有哪些促销优惠活动?主要针对哪些产品?相比往年力度如何?将有什么新花样?

【富安娜林镇成】:今年双11活动促销的优惠分为两波,为双11预售和双11当天大促,包括预售免定金、限量半价、买四免二,买三免一等让利促销优惠策略。主要针对热销的全棉四件套、原产地直采的95%白鹅绒、泰国进口乳胶等全球好货。相比往年让利幅度更大,涵盖品类更广。2018年双11主打深化全球原产地产品线,在往年的基础上增加原采产品,为国内消费推出更多进口产品,无需出家门就能够享受更多的原产地好货。同时推出年轻人喜爱的网红元素床品,推经典不忘紧跟潮流。

【凤凰网家居】:今年双11的活动是否线上线下同步进行?

【富安娜林镇成】:双11促销活动我们线上和线下同步进行中,喜爱网购和喜爱去实体店的朋友都能享受到双11福利。两种渠道的货品会有所不同,各店铺的活动力度也会根据区域市场有所不同,无论您是去线下专卖店还是线上直营官方店铺,都能放心购买富安娜的优质好货。

【凤凰网家居】:哪一年开始参加双11?双11的最好“战绩”是什么?

【富安娜林镇成】:富安娜是从2010年开始参加双11的,历年最好的战绩是单日销售2个亿。

【凤凰网家居】:是否很看重双11的销售额?

【富安娜林镇成】:双11大促,是电商全年度一个重要的销售节点,因此我们提前了半年就开始各项工作的筹备,从产品研发到供应链支持等,以做好充足的准备。

【凤凰网家居】:什么时候开始布局电商渠道?是基于什么考虑?进行了怎样的布局?

【富安娜林镇成】:2009年对于富安娜而言是一个重要的里程碑。在这一年里,我们成功上市,并开始了电商渠道的探索。这主要是基于富安娜每年的增速发展,从线下直营扩张到多渠道的运营模式,为企业创造更高的销售业绩。随着电商的快速发展,我们入驻了传统电商渠道:天猫、京东、唯品等平台,也开始了云集等新模式社交电商渠道的探索。

【凤凰网家居】:此后,对电商渠道的布局和投入是否有变化?变化是基于什么考虑?

【富安娜林镇成】:随着富安娜电商的增速发展,公司对于电商也越来越重视,对电商渠道的布局也转入传统电商和社交电商相结合的方式。同时从产品研发到供应链等方面都给予了大力的支持,这主要是基于公司多渠道战略性发展的考虑。

【凤凰网家居】:当前电商销售额在总销售额的占比是多少?双11在电商渠道全年销售额的占比大概是多少?这几年是否有变化?

【富安娜林镇成】:当前电商销售额占总销售额的30%,双11在电商渠道全年销售额的占比大概是20%,根据这几年的数据统计,双11的单日的销售其实在不断下降的,而反观日常销售,占比则在不断的提升。

【凤凰网家居】:到现在为止,电商渠道对企业销售额增长、品牌发展产生了哪些影响?

【富安娜林镇成】:电商渠道的快速发展,成为了富安娜企业销售额增长的重要渠道之一。互联网的消费人群80%都是80后、90后,他们是当前消费的主力人群,随着电商渠道的发展,我们不断的开发新产品,在研发过程加入更多的年轻人群喜好的元素,让品牌更年轻化,也为富安娜赢取了更多年轻人的喜爱。

【凤凰网家居】:家居企业做电商,其实存在一些客观上的困难,比如物流和售后。您认为这些问题是否可以解决?怎么解决?

【富安娜林镇成】:家居企业做电商,最大困难是物流的难题。因为家居物件,体积大,重量重,产品包装非常的重要,一旦包装不当,运输过程中就容易出现损坏。因此,我们从产品研发就开始设计更适合运输,且保证客户使用体验的产品,改善了包装,采用了多层专业外包装加牢加固,专业减震包装,保证货物运输安全。

【凤凰网家居】:双11尽管还是很热闹,但是销售额的增长也已经到“天花板”了,这反映了电商渠道的增量市场已经没有很大空间。您认为家居企业以后应该怎么去利用电商渠道?

【富安娜林镇成】:根据历年的大数据反馈,双11每年的销售增速的确在不断的下降,但日常的销售也在不断的增加的,我们认为电商渠道的增量市场还是有着很大的空间的。目前互联网的消费主力军是80、90后,他们更愿意为好的设计,好的生活品买单,而富安娜素来坚持原创艺术设计,为消费者提供更好的生活艺术品;我们强大的研发力量针对当前的主力消费人群,研发更多年轻人喜好的设计元素,有针对年轻人群的喜好的产品线,同步会提供整体家居软装搭配,开启家居企业的新蓝海。

【凤凰网家居】:当前电商已经进一步发展到新零售的概念,您如何理解新零售?新零售对家居企业的意义在哪里?企业在这方面有什么布局?

【富安娜林镇成】:我理解中的新零售是以消费数据为支撑,以消费体验感为基础建立的新的消费信用关系和效率体系,信用和效率是新零售的关键词,新零售将重新定义企业的“人-货-场”关系。新零售打通了线上线下的渠道,这也是各大品牌今年的一个重点方向。未来是大数据营销的新零售时代,谁能够更快掌握消费动向,为客户提供更快,更优质的产品与服务,谁将抢占新零售的商机。现阶段由于家居产品在线上线下的消费人群差异较大,要从线上引流到线下消费,难度还是比较大的。

目前,富安娜也将会在无界智慧零售上做一些尝试,结合线上线下消费数据分析与共享进行新营销方式的试点。中国市场营销模式变化迅速,一切都有可能,未来可期。

【凤凰网家居】:好的,感谢您接受我们的采访。

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