联邦家私李虹瑶：全品类家私定制，解决消费升级下的个性化新需求

2018年6月14日至17日，由北京居然之家投资控股集团有限公司、中国国际展览中心集团公司主办，北京中展居然国际展览有限公司承办的第二届“北京国际家居展暨智能生活节”大幕，在北京顺义新国展再次开启。

本次展览吸引了来自全国各地的联盟协会代表、媒体、地产开发商、酒店业主、家装公司、知名设计师、消费者、渠道合作伙伴等的到场，现场人潮涌动，好评如潮。

联邦家私以全品类家私品质生活定制的模式参展,携全新打造的新东方2.0产品系列，在本次展会耀目上市。新东方2.0，设计理念融合国际时尚和东方人居理念，整个套系具有时尚化、轻量化和简约化的特点，带给人们开放、自由、灵活、不拘束的印象和自在、写意、空灵、宁静的意境。结合联邦的定制,以全新成品家具+定制的模式成为本届展会的一道亮点。

在本次展会现场，凤凰网家居对联邦家私集团董事李虹瑶女士进行了采访。

联邦家私集团董事李虹瑶女士

【凤凰网家居】：随着消费升级时代的来临，消费者的消费方式正在不断发生转变，企业如何应对这个转变？

【联邦家私李虹瑶】：消费者的转变对于企业来讲挑战还是很大的。以前我们每开发一个系列，虽然考虑到顺应和引领潮流，并且会针对当时房屋的户型去做产品上的开发，但更多是停留在产品层面，有什么卖什么。

但是现在消费者不仅仅对品质有所主张，还有很多观念上的主张。他们会对空间设计更加注重，提供的个性化的信息更充分，也会对生活的幸福感和便捷性有更高的要求。因此我们不仅仅要开发、要设计，更多要围绕着用户，从用户的角度和需求去倒推，去考虑我们需要提供什么内容给他，然后在销售终端、个性化定制、一线生产等方面投放更多的精力，去做“一客到底”的定制化全链条服务，而不单单是给消费者一个固定的产品。

【凤凰网家居】：那么请问联邦定制家推崇的是怎样一种生活方式呢？

【联邦家私李虹瑶】：家居本来就是个性化生活方式的体现，我们说全品类的时候，就包括了不同的形式，比如联邦有众多的产品系列，产品风格有简中、简约、简欧，从年轻到成熟，从一个户型3、4万到上百万，我们有这么多不同的产品，其实也是这些年一点点沉淀、积累下来的。

其实联邦定制家更多推崇和倡导的是“生活品质”，也就是和我们的品牌定位一样，就是“高素质生活”。我们希望大家都关注到品质，希望消费者知道，什么是好家具，怎么选择好家具，怎么样把自己的生活变得更美好。说到让生活更美好，联邦提出了自己的解决方案，在我们自己提出优秀方案的同时，也很开心看到行业里的整体品质感在提升。中国人的品质生活是在提升的，这个我觉得也是相辅相成，我们既是品质生活积极的缔造者，也是受益者。

但对于家居风格和生活方式，我们完全尊重消费者的想法，没有绝对的好或不好。就好像一个设计师，你要真正做好一个好的设计和服务，不是告诉你的用户你应该怎么样，而是理解客户需要怎么样，然后通过你的专业能力，帮助消费者呈现得更好。

联邦家私集团董事李虹瑶女士接受凤凰网家居记者采访

【凤凰网家居】：这次“北京国际家居展暨中国生活节”有一个主题是“遇见未来”，您如何看待这个主题？请您畅想一下家居未来发展是怎么样？

【联邦家私李虹瑶】：首先，从消费端来讲，我们国家在推制造2025，德国是工业4.0，我们都在以这种系统化的手法去解决个性化的需求，不像以前完全靠熟练工种做一样的东西，而是把知识转换成可以存储、加工、运用和复制的一套体系，供更多人享用。所以通过这样一种系统化的改变，消费者享用个性化的服务的渠道更多了，因为成本更低了。

第二，从产业端来讲，面对这样的情况，掌握这些能力的公司会拥有更多消费者的认可，这些公司在消费者、客户资源、用户资源的管理和运用能力上会越来越强，所以小公司和新晋公司的进入门槛会越来越高，这是我认为的第二个趋势。

但不管是企业还是消费者，我们彼此之间更多的会是一个共建共享的关系，企业与消费者的关系会更加密切。生意上都是博弈，这个博弈永远都会存在，大家各有各的考量，因为博弈形成了自由社会、自由经济，这也促进了经济发展、提升了人创业、创新的热情。

【凤凰网家居】：联邦家私成立至今，已经有30多年的时间了，请您和我们分享一下作为企业是如何做到稳步前进，越做越好的呢？

【联邦家私李虹瑶】：一个企业能不能持续发展，还是要回归创立之初，你为什么想做企业？你是想赚点钱，还是想要实现自己的人生追求？

一个企业能不能长期发展，还是要回归企业创立的初心。联邦是一个对事业非常执着的企业，最初，我们怀着满足人民美好生活需求的信念创立了这家企业，当她还是小企业的时候，就埋下了很多创新的意识，包括最早的品牌创新、渠道创新、管理机制与市场结合方式创新，以及产品原创设计的创新。不断地在成功的基础上发挥优势，在失败的基础上弥补不足，联邦在自我肯定和自我否定中不断地成长壮大，不断地焕新。

上世纪90年代，我们国家在特别讲奋斗精神，只有奋斗才能创造财富，才能让自己与众不同。过了那个年代，大家又回归到生活，我们要考虑幸福感舒适感，考虑个性化需求。但来到近些年我们又重谈创业、创新，又重新拾起了这个奋斗精神。

联邦一直以来也是存在这样的平衡，我们要兼顾到我们的愿景，为消费者创造价值，又要考虑到员工，让员工也从企业获得价值。往往我们最后才考虑股东。联邦的股东是非常大方的，他为了实现这个愿景，就通过现代化的企业制度，让大家共同参与进来，一方面为实现这个愿景而奋斗，另一方面也给大家创造了利益。

【凤凰网家居】：好的，谢谢您接收我们的采访！

（本文属企业供稿，不代表凤凰网家居/凤凰网观点。）

（实习编辑：小吴）