联邦李虹瑶：家居行业定将产生大众消费品牌

生态竞争中只留下最优秀的物种，商业竞争中只会留下最优秀又最适合品牌生态环境的品牌。这是一个品牌制胜的年代。

在新的消费环境之下，家居品牌如何进化？如何实现突破？如何充分进入心中去探寻目标消费者真实的需求？如何影响消费者的生活方式？……成了新时代家居企业品牌管理的核心要素。本次上海家具展，凤凰家居以“品牌进化论”的主题，采访了联邦家私集团董事、副总裁李虹瑶。

【凤凰家居】：今年联邦家私参加第40届中国（上海）国际家具博览会，想展现怎样的主题？

【李虹瑶】：我们这次的主题是“新品，新动能”，重新回归到不同的产品线，所以联邦旗下五个子品牌有四个来参展了，而且基本以专卖店方式进行展示，也是呈现联邦多维度的运营方法。

【凤凰家居】：展厅里对联邦旗下多个品牌进行了展示，是不是意味着未来联邦发力大家居会越来越强烈？

【李虹瑶】：这是联邦与生俱来的优势，我们在20周年的时候就提出了大联邦家天下的口号，30周年的主题叫联邦三十而立心启航。提出家天下，第一个靠实力，第二还要有内容。现在大家都在用并购的方式，联邦不需要，我们已经具备了专业产品线和不同风格线，不同价位层次的产品梯级。我们的各个板块就是纵队，沙发、客厅、餐厅等单兵作战，每个板块都是联邦核心的竞争力，我们很早就建立了各自的事业部，每个品类都是独立运营，这样能够使它们聚焦，不至于受太多干扰。而床垫、沙发、柜类、定制这些是我们的新业务，与我们原有的成品家具互相搭配，未来确实有很大想象空间。我们认为以后，无论大店还小店，都应该建立连接机会，我们现在就是给大家创造一个容易连接的平台。

【凤凰家居】：联邦定制家作为新推出的整合平台，目前发展到什么阶段了？

【李虹瑶】：定制是我们创新业务板块，我们产品线的业务（存量业务），仍然是主要业务。我们在定制的应用是从点到面，联邦定制家研发了很多工具，这些工具将适用到标准产品店里，使产品店具备更好的个性化定制服务功能。在点上，以联邦米尼来说，我们不仅仅是沙发，我们还是客餐厅的空间解决方案，我们也有VR模型，所有产品都已经实现数字化，可以马上到终端做成方案呈现给消费者。

对于公司来说，定制家是平台级的概念，平台产生很多工具、理念又被运用到终端去，这样相互推进整个体系向服务转型，这是分阶段进行的。我们将传统店面转化为定制店面，预计今年年底在广佛地区的零售店面将全部转换成定制概念店。再将这种模式复制到各区域店面，逐步在全国店面推行。

【凤凰家居】：我们都说现在是品牌致胜的时代，您认为“品牌”对于企业的意义是什么？联邦正处于怎样的品牌进化阶段？

【李虹瑶】：从行业来看，家具行业中成为消费者品牌的还没有，当然已经有苗头。从概念上来说，联邦提得很早，我认为未来一定会形成具有品牌影响力的消费者品牌，比如很多人会跟我说，我早期家里买的都是联邦的家具，第二套房还会用你们的家具。这其实就是一种口碑，大家不要认为这是一个低频消费的行业就不可能产生大众消费品牌。我们国人的消费理念，对家的重视、家具品质的需求都在提升，因此这个消费频率一定也会提高，现在有很多改善型的需求，也许以前的家庭都不换一张地毯，将来2、3年就会换一张地毯，这是很容易实现的，我对这个行业很有信心。

【凤凰家居】：联邦作为业内的资深品牌，在当下需要焕发新力量，我想了解一下联邦品牌创新的动作？

【李虹瑶】：创新是骨子里的东西，是对进步和突破的需求，创新一直是联邦的主线，无论是产品创新、风格创新、制造工艺创新、管理手段创新，还是对消费者的服务创新等等，因为创新其实联邦付出了比很多公司更高的代价，甚至影响了公司某一个阶段的发展。因为跟随是最快的，而创新始终有未知性，但我们愿意付出这个代价。这种原创精神能够支撑一个品牌的存在，尤其在现在的时代，就更加需要更大胆的创新。我们明年新的总部大楼将会落成，这栋大楼所承载的内涵，也是一个创新。

【凤凰家居】：那么在服务上，有没有一些新的举措？

【李虹瑶】：有时候朋友也会找我推荐一些家具，首先我会问他自己核心诉求是什么？第二我也劝他最好相信品牌。如果能够真正成为一个品牌，他一定是走正道的。在这个理念下面才会去思考，我该提供什么服务？可以做到什么样的服务？联邦之所以口碑那么好，肯定跟我们的服务也很有关系，服务分售前、售中、售后，甚至包括交付，延伸到消费者产生的反馈，我们还有很长的路要走，能够吸引消费者的心，让他们感觉到与品牌的情感交互，这是接下来做消费者品牌非常重要的一点。

【凤凰家居】：智能概念已经深入家居行业每个环节，联邦如何看待智能家居的发展？你们的规划又是什么？

【李虹瑶】：智能概念非常宽泛，如果是指家具功能上的智能，这一切更多是电器范畴。我们对智能家居一直抱着谨慎的态度，越整合性的东西，要求匹配的东西也会越来越多，而且家具耐用性和智能技术的快速变异性就存在矛盾，电器的技术变化是非常快的，家具上安装智能的东西，不是做不做得到的问题，而是节拍一不一致的问题。要不然你就得经常换家具，这样就变得不够整合，也不太可能实现。

【凤凰家居】：好的，谢谢您接受我们的采访。