联邦姜坤：“全屋定制≠定制全屋的板” 联邦定制家让品质生活定制更简单

2017年07月16日 19:59:13
来源：凤凰家居

2017年，建博会以“冠军企业首秀平台”为主题，鼓励更多的企业发布新产品和新设计等，更好地进行企业"首秀"；为响应展会主题，众多参展企业准备在展会上发布新产

2017年，建博会以“冠军企业首秀平台”为主题，鼓励更多的企业发布新产品和新设计等，更好地进行企业"首秀"；为响应展会主题，众多参展企业准备在展会上发布新产品、新设计、新技术、新战略、新举措等，展示自己的冠军品牌，让消费者的选择更简单。因此，2017年建博会凤凰家居将以“好品牌让选择更简单”为主题，对冠军企业进行专题报道，挖掘名优品牌，彰显新产品、新设计、新技术。以下是凤凰家居对联邦家私集团董事/副总裁姜坤的采访。

联邦家私集团董事/副总裁姜坤

【凤凰家居】：在刚过去不久的广州春季展上，联邦发布了品牌Logo新标识，标志着品牌形象的又一次提升。那么此次建博会，联邦又会有怎样新的举措？

【姜坤】：我们在展馆门口有一个标语“全屋定制≠定制全屋的板”，我们的联邦定制家，即全品类生活空间定制。

家居定制迈向“空间定制”时代，除了需要数字化营销系统和数字化生产系统的配合外，更关键的是多品类的丰富产品体系的支撑，才能真正保证“所想即所见所见即所享”。目前纯板式定制家具门槛越来越低，相反，能提供从壁柜定制、成品家具配套到软装配饰的全屋整解决方案本质上并不多，恰恰后者正为越来越多消费者所追求。深耕家具行业30多年的联邦家私，却恰好具备这些优势资源，并已整装待发。5大自主产品阵容、3000多种畅享成品家具、还可以进行选配定制，以及13年专业定制壁柜经验，足以满足用户的不同生活方式需求。类似这样品类齐全、产品丰富、体系完备的品牌，业内鲜见，这也是“联邦定制家”作为全品类生活空间定制的底气所在。

【凤凰家居】：有强大的产品支撑也要有相应的服务体系配合，联邦定制家是怎样做的？

【姜坤】：顾客一旦接受预约来到联邦定制家的店里，就可以直接通过电子沙盘，找到与自己家的楼盘户型相对应的多套不同价位、不同风格的全屋定制案例，并戴上VR眼镜直接走进这些户型案例进行体验；同时可以不断对生活方式需求进行沟通修改；联邦定制家所有的设计都是依据生活的需求而设计，不会单纯追求空间利用率，联邦定制家会采用联邦集团3000多款自主设计生产的不同风格的成品家具来提升生活品位；会采用十多年的专业板式定制产品和成品模组壁柜，来解决家中的空间收纳；再以专业沙发、床垫、地毯等来满足各种生活方式的定制需求；丰富的产品选择空间和“直接走进自己想要的家”的这种感觉。同时，联邦家私还推出了“U居客”，在为设计师提供低成本创业的同时，也正吸聚着更多设计元素和生活方式进入“生活方式库”。

联邦“U居客”是一个开放性的社会营销工具、零投入的设计师众创平台。只要登记注册，设计师即可免费拥有3D云设计帐号、超过3000件联邦家私主销产品模型等资源；而作为这一平台的提供者，联邦家私无疑得到了更多生活空间设计的方案和数据。

当然，要做好“生活方式的提供者”，联邦也正重新诠释着消费者和企业的关系，其按照“用户资产化”理念，以更优质的运营服务更贴近用户需求。

在达成交易后，客户的资料和要求就会进入生产、物流以及售后的每一个环节，每位联邦人将具体为人服务，为人的真实需求服务，而非为某个环节服务。当联邦家私经营链条中的“每一个细胞”都有这一认知，“用户资产包”将水到渠成。

在这一服务过程中，联邦家私也和加盟商构成一个紧密的链条。为此，联邦定制家针对加盟的痛点，推出“易开店、易引流、易设计、易成交、易交付”的“5易”系统，将复杂加盟简单化，与加盟商之间构建起不同的角色服务关系，双方通过资源合作及客户信息共享，共同为用户提供集群式服务。

【凤凰家居】：那么这个店就需要布局很多点？

【姜坤】：店面布局的数量本身不是关键，关键是布局要合理，我们需要一定量的服务专门店与线上体验店结合，分布在各大人流量高的城市商圈中，我还需要一下辐射半径较大的线下实景体验店。是一个线上线下、大小呼应的立体网点布局。

【凤凰家居】：联邦定制家给消费者提供了更简单、更便捷的选择服务，就跟我们凤凰家居今年提出的主题“好品牌，让选择更简单”一样，我觉得联邦就是在做这个事情。

【姜坤】：对，我们要让消费者很简单走进自己的家，但实际上后面有一个强大的系统支撑。联邦定制家现在要做的一件事情是，不会让你感觉很累，甚至你通过在线沟通就可以搞定，您只需要告诉我，您住哪个楼盘什么户型，您的预算是多少，你要什么样的风格，我远程就可以给你搞定。如果您不喜欢，直接在发给你的VR效果图上标记修改就可以了。现在卖具体家具产品已经不重要了，要搞定顾客全家生活方式所需的整体空间氛围和功能才是重点。