斑点猫吴太兵：产品安装后我们的服务才刚刚开始

2017年，建博会以“冠军企业首秀平台”为主题，鼓励更多的企业发布新产品和新设计等，更好地进行企业"首秀"；为响应展会主题，众多参展企业准备在展会上发布新产品、新设计、新技术、新战略、新举措等，展示自己的冠军品牌，让消费者的选择更简单。因此，2017年建博会凤凰家居将以“好品牌让选择更简单”为主题，对冠军企业进行专题报道，挖掘名优品牌，彰显新产品、新设计、新技术。以下是凤凰家居对斑点猫创始人兼CEO 吴太兵的采访。

斑点猫创始人兼CEO 吴太兵

【凤凰家居】：吴总，您好！很高兴您能接受凤凰家居的采访。请问此次参展，斑点猫带来了哪些新品？请分享其中的新技术、新功能等。

【吴太兵】：我们主要是在原来产品线的基础上进行丰富，主打以物联网指纹锁为切入点的物联网家居安全解决方案。本次参展，我们同期也举行了2018新品发布会，发布了物联网指纹锁X100、物联网高清摄像机C300、物联网猫眼M100三款新品。除此之外，我们的物联网窗帘等多款产品也都进行了全新升级。

物联网猫眼是我们新推出的一个系列，需求量很大。很多老人家可能因为猫眼太小看不清楼道里的情况，导致一些不安全的情况发生。过去传统厂商的做法就是配置一个大屏，但无法联网、也没有智能的概念。现在，只要有人在楼道里面逗留，我们的物联网猫眼就会自动录像，并做到在斑点猫APP里远程提醒。红外夜视功能和可视对讲功能也非常的实用。

【凤凰家居】：那与其它同类品牌相比，您觉得斑点猫的优势有哪些？

【吴太兵】：对于用户来讲，斑点猫的优势体现在三个方面：

第一就是产品本身。对于产品，在设计研发时可以有很多想法，但最终要能解决用户的痛点问题。为什么我们主打安全？就是因为这是很多用户的痛点。

第二是产品质量。斑点猫是行业里面极少数可以实现全系统自研的企业，从云端到APP、从硬件到软件，我们可以通过全系统自研的优势资源，确保系统快速迭代和质量可控，这是斑点猫产品非常好的卖点。

第三通过对上下游供应链的掌控，确保供应能力、价格在可控范围之内，做到物美价廉。

【凤凰家居】：很多消费者在选购家居产品时，除了品牌和口碑，他们对于产品的“颜值”也越来越看重，您怎么看待这个现象？针对这点，斑点猫在产品设计上有什么新的突破或计划？

【吴太兵】：我们选择与行业内领先的供应商进行合作、共同研发。斑点猫的设计师本身就是非常挑剔的人，比如我们的开关，使用钢化玻璃面板和航天金属材质边框，非常考究。其实，智能家居市场也是鱼龙混杂，也会存在抄袭模仿的现象，但是斑点猫从成立至今，我们所有的产品都找最顶尖的设计师帮我们进行设计，并且自己开模。因此，好设计也是我们的卖点之一。

【凤凰家居】：凤凰家居之前做过的调查数据显示，有超过一半的受访者会长期关注或购买某一品牌，请问斑点猫目前处于打造好品牌的哪个阶段？一直关注的重点除了您刚刚提到的安全性和颜值以外，还有什么？

【吴太兵】：整个智能家居行业，包括我们所定位的物联网家居安全行业都处于起步阶段，在这样的背景之下，我觉得所谓的品牌认知都是非常有限的，现在最重要的就是做好自己，所以我们现在花很多精力去打造产品和品牌内涵，以及技术、质量、服务等方面。

另外，对于斑点猫来讲，如何确保用户的忠诚度也是需要重点关注的问题。我们的产品是一整套物联网家居安全系统，不是卖完某一件产品服务就结束了，因为用户对于这一款产品的体验感受，从装上产品的那一天才刚刚开始。我们需要做的就是从用户安装我们的产品开始，通过人的服务、系统的服务以及合作伙伴的服务，确保用户的满意度，然后才能产生对斑点猫的忠诚度。

此外，我们也通过用户在使用产品过程中的各种意见或者建议，来改造和提升我们的产品，这是斑点猫未来的努力方向。

【凤凰家居】：2017年已经过去一半了，斑点猫上半年的销售情况如何？针对这个情况，在下半年或者到明年，有没有什么新战略或者新举措？

【吴太兵】：做物联网是件很苦的差事，我们做了5年才有了今天小小的成绩，如果相对于5年的时间来讲，其实5、6个月真的不算太长，所以如果想在5、6个月之内产生翻天覆地的变化，有一点不切实际。但不管怎么样，上半年我们的增长很迅速，在全国搭建了将近100人以上的城市合伙人队伍，和500人以上的服务合伙人团队，以及也构建了包括央视在内的多样化的品牌露出。

因为我们的产品真正推出是在去年年底，各项产品从有想法到能上市，再到最终形成销量，这需要一个过程。我经常跟我们内部的同事讲，如果你想快，骑单车就挺快，但走不了太远。你看高铁或者飞机，每次启动之初都小心翼翼，但只要一旦启动了，这种势能就不可阻挡。

斑点猫现在也是这样，我们起飞很慢，因为物联网产品需要前端营销拉动、持续的软硬件产品补充、质量的严格控制、后端供应链的支撑，以及服务体系的同步，需要全部网络的联动，这是一个系统工程。但飞起来后，那速度就完全不同了。

总体来讲，我们上半年除了基础工作之外，线上线下的营销体量还不错，今年预测能做到3—5万家庭的量。

【凤凰家居】：好的，谢谢您接受我们采访。