凤凰观察 | 束茂林：三高一快，地板消费升级的四个方向

提到消费升级，大家自然想到的是消费向高端升级，行业内“方太”“梦天”引领了高端潮流，似乎是对消费升级的回应。但笔者这里想给大家提个醒：高端升级的范围仅仅是7000万新中产阶级，对于全国13亿多的消费者而言，高端只代表了消费升级的其中一个方向。雷军说：“他们真正需要的还是又好又便宜的商品。”这个“他们”就是指13亿里的大多数。

从上面两派的观点来看，消费需求似乎有两极分化的趋势，但口号到实现之间往往是有个过程的。就主流消费升级而言，笔者认为正在崛起的准新中产，对消费升级的引领作用更强，因为这个阶层基数更大。经过近几年以消费者为中心的互联网思维的洗礼，地板行业的消费升级格局也日益明朗，整个行业也越来越清晰地呈现出“三高一快”的趋势。

1、中高端消费增速加快

还是把高端放在第一位说，从安然踏步拼花地板开始，地板也走过一段奢靡风，后有书香门地的施华洛世奇镶嵌地板跟进，高端销量有，但基数制约了总量。真正走量的还是世友仿古钛晶面等深挖功能的中高端产品，以及近期兴起的地热适用地板、原装进口地板的热潮，应该都是满足准新中产的崛起。

2、环保要求高

在家居建材行业中，地板类目的环保牌是打得最早的，从2005年莱茵阳光地板凭E0之剑，欲把旧主拉下马开始，地板行业就在普及和推进E0国标化上，走在了所有建材的前列，彼时瓷砖还没防辐射，涂料也未提VOC。现在消费者对环保的要求越来越高，不光单一建材要环保，装修后室内空气甲醛都要检测达标。所以在E0之后，各商家顺应消费者需求，开始研发并推广“无醛添加”产品，笔者认为在环保问题上，我们花再多的成本去研发都不为过。

3、个性化要求高

目前的主流个性化需求还不是订制，而是花纹、色彩和面层表现手法上，和传统产品有所区分。书香门地和森林之星就是个性化的引领品牌，现在几个大品牌都在面层上下功夫，今年实木及实复流行的各种灰，也是颠覆传统的红黄一统，适应年轻群体的个性化的具体表现。目前出现了一批小而美的纯个性定制地板企业，上升明显的有蓬皮度艺术定制地板，说明个性化需求潜力很大。

4、服务要求高

自强化地板20年前引进国内开始，成品化地板对上门服务的要求降低不少。从消费者层面来看，目前消费者对服务的参与度越来越低，只希望铺好后验收即可。如何妥善安排好测量、长短途及上楼、安装这三个节点，更少的让客户操心？首先必须明确责任，铺装质量是服务商负责的，客户没有义务帮你去监督。但花纹效果，色差预铺，尺寸预铺必须让顾客参与。

对地板预铺，以前只会挑下色差，忽略了铺装尺寸方面的设计，今后必须按照房间尺寸和单片地板尺寸，做好CAD尺寸图，再按图施工。

消费者思维得到了空前的重视，了解消费者需求并领先消费者需求成为地板行业发展的必然趋势，地板企业把握住消费者需求的风口，不但要满足，还要做到极致和引领，只有这样才可能在行业洗牌加剧的今天，获得可持续的发展。

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